Pracownik Wsparcia Posprzedażowego

Zakres obowiązków:

• Kontakt z klientami po dokonaniu zakupu (e-mail, telefon),

• Ustalanie statusu przesyłek i rozwiązywanie problemów z doręczeniem,

• Obsługa reklamacji i zgłoszeń dotyczących dostaw,

• Współpraca z firmami kurierskimi i magazynem,

• Wprowadzanie informacji do systemu oraz bieżące raportowanie.

Wymagania:

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego – umożliwiająca kontakt z klientami oraz firmami kurierskimi,

• Sprawna obsługa komputera i internetu – swobodne poruszanie się po systemach i przeglądarkach,

• Zaradność, samodzielność i dobra organizacja pracy,

• Umiejętność szybkiego reagowania i odnajdywania się w dynamicznym środowisku,

• Wysoka kultura osobista, empatia w kontakcie z klientem, zaangażowanie, samodzielność i pozytywne nastawienie.

Oferujemy:

• Pracę w zgranym zespole, w dynamicznej i niekorporacyjnej atmosferze,

• Stabilne zatrudnienie,

• Możliwość rozwoju i realny wpływ na jakość obsługi klienta.