Pracownik Obsługi Klienta

Firma Mako Pellets działająca w branży pelletu drzewnego i kotłów grzewczych poszukuje osoby do obsługi klienta oraz kontaktu telefonicznego z klientami.

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów telefonicznie oraz mailowo.

• Odbieranie połączeń przychodzących i udzielanie informacji dotyczących produktów i usług.

• Doradztwo klientom w zakresie pelletu, kotłów i dostępnej oferty.

• Przyjmowanie i obsługa zamówień.

• Kontakt z klientami w sprawie realizacji zamówień, dostaw i terminów.

• Obsługa zapytań, zgłoszeń oraz reklamacji.

• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów oraz zamówień w systemie.

• Współpraca z działem sprzedaży, magazynem i logistyką.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoki standard obsługi.

Wymagania

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista.

• Łatwość nawiązywania kontaktu z klientem.

• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych.

• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.

• Umiejętność obsługi komputera i podstawowych programów biurowych.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy na infolinii.

• Mile widziana znajomość branży grzewczej lub produktów związanych z pelletem.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.

• Pracę w przyjaznym i zgranym zespole.

• Szkolenie produktowe i wdrożenie na stanowisko.

• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zaangażowania.

• Niezbędne narzędzia do pracy.