Pracownik E-commerce - Biuro obsługi klienta

Poszukujemy osoby do działu obsługi klienta w firmie e-commerce z możliwością rozpoczęcia natychmiast (w ciągu tygodnia).

Praca w Poznaniu. Możliwa praca hybrydowa, częściowo w biurze, częściowo zdalnie.

Do zadań należeć będzie:

• obsługa klientów przez email (głównie po polsku, czasem po angielsku)

• obsługa zamówień na platformach sprzedażowych i w księgarniach internetowych

• aktualizacja informacji o produktach w systemach

• rozwiązywanie problemów klientów, reklamacje, zwroty

• współpraca z magazynem, działem IT i innymi działami różne zadania operacyjne w zależności od potrzeb

Szukamy osoby, która chce rozwijać się w e-commerce

Start: od zaraz (najlepiej do tygodnia)

Możliwość zmniejszenia wymiaru godzin w sezonie letnim, co może być atrakcyjne dla rodziców małych dzieci, lub ceniących sobie więcej wolnego latem.

W sezonie jesienno-zimowym praca w pełnym wymiarze godzin.

Możliwa praca w nietypowych godzinach, np. o 6 rano, albo do późnego wieczora.

Wymagamy:

• gotowość do startu w ciągu maksymalnie 5-7 dni minimum 6-12 miesięcy

• doświadczenia w obsłudze klienta (dowolna branża, ale musimy wiedzieć, że wiesz jak rozmawiać z klientem)

• dobra znajomość języka angielskiego - na tyle, żeby napisać mejla po angielsku (nie musi być perfekcyjnie, ale komunikatywnie)

• precyzja i dokładność

• sprawne poruszanie się po wielu systemach jednocześnie (arkusz kalkulacyjny, wiele zakładek przeglądarki, CRM-y)

• samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów

• odporność psychiczna na wymagających klientów (ten kto ma doświadczenie z klientami na pewno wie co mamy na myśli)

• stabilność - szkolimy długo (kilka tygodni), więc potrzebujemy kogoś minimum na rok, lepiej dłużej

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w e-commerce (marketplace'y jak Allegro i inne platformy sprzedażowe

• doświadczenie z wysyłkami międzynarodowymi lub pracą z kurierami

• szybkie pisanie na klawiaturze

• zainteresowanie branżą książkową

Oferujemy:

• zatrudnienie na umowę o pracę (możliwa B2B) lub umowa zlecenie, 4700 brutto.

• opieka medyczna LuxMed

• dodatki świąteczne

• kameralny zespół - każda osoba się liczy

• elastyczność latem - doceniamy work-life balance

• możliwość rozwoju w kierunku bardziej operacyjnym/strategicznym w e-commerce

Aplikuj teraz!