Pracownik ds. Reklamacji

MASSENO to firma z oddziałem w Żdżarach zajmująca się sprzedażą detaliczną mebli. Obecnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu w roli Pracownika ds. Reklamacji i pomoże nam dbać o najwyższy poziom obsługi klienta.

Zakres obowiązków:

• Obsługa procesu reklamacyjnego klientów – przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń, analiza dokumentacji.

• Prowadzenie bieżącej korespondencji z klientami, dostawcami i firmami transportowymi.

• Monitorowanie terminów oraz dbanie o prawidłowy obieg dokumentów reklamacyjnych.

• Współpraca z działem sprzedaży i logistyki w celu sprawnego rozwiązywania problemów.

• Przygotowywanie zestawień i raportów dotyczących reklamacji.

Wymagania:

• Wysoka kultura osobista i silne nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Komunikatywność, umiejętność negocjacji oraz pracy w zespole.

• Dobra organizacja pracy i skrupulatność.

• Znajomość procesów administracyjnych i obsługi klienta.

• Podstawowa znajomość pakietu MS Office (Word, Excel).

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w branży meblarskiej.

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie.

• 20% rabatu na produkty naszej marki.

• Laptop, monitor i telefon służbowy.

• Pracę w młodym, dynamicznym i wspierającym zespole.

• Przyjazną atmosferę pracy i możliwość rozwoju zawodowego.

Jeżeli jesteś zainteresowana(y) pracą w naszym zespole, wyślij swoje CV.