pracownik do działu sprzedaży i logistyki

Specjalista ds. Obsługi Klientów i Logistyki

Miejsce pracy: Lublin (kompleks dawnej FSC przy ul. Mełgiewskiej) Forma zatrudnienia: Umowa o pracę Wymiar: Pełny etat

Opis stanowiska

Jesteśmy producentem wyrobów z polietylenu wykorzystywanych w budowie sieci ciepłowniczych, w energetyce i przemyśle. W związku z szybkim rozwojem poszukujemy osób do pracy na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klientów i Logistyki, która połączy zadania związane z obsługą klientów z bieżącą koordynacją procesów logistycznych. Rola obejmuje kontakt z klientami (telefoniczny, mailowy, CRM), wsparcie w procesie zamówień oraz współpracę z przewoźnikami i magazynem, w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz sprawnego przepływu informacji i wyrobów w firmie.

Zakres obowiązków

Obsługa klienta

• Przyjmowanie i obsługa zapytań klientów (mailowo, telefonicznie, przez CRM).

• Rejestrowanie zamówień oraz – w razie potrzeby – wystawianie faktur.

• Udzielanie informacji o statusie zamówień i przesyłek, wyjaśnianie opóźnień, obsługa reklamacji.

• Współpraca z działem sprzedaży i obsługi posprzedażowej.

Logistyka i operacje

• Koordynacja realizacji zamówień: weryfikacja dostępności, przygotowanie dokumentów przewozowych, zlecanie wysyłek.

• Kontakt i współpraca z przewoźnikami, monitorowanie statusu przesyłek.

• Współpraca z magazynem: potwierdzanie terminów kompletacji, rozwiązywanie niezgodności stanów magazynowych.

Wymagania

Wykształcenie

• Wyższe — preferowane kierunki: logistyka, zarządzanie, transport, ekonomia, handel międzynarodowy lub pokrewne.

Języki

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Dodatkowy język obcy będzie atutem.

Doświadczenie

• Doświadczenie w logistyce i/lub obsłudze klienta.

• Mile widziane doświadczenie we współpracy z przewoźnikami, magazynem lub w dziale obsługi klienta.

Umiejętności techniczne

• Znajomość systemów WMS/ERP/CRM — mile widziana.

• Obsługa MS Excel (tabele, filtrowanie, podstawowe formuły).

• Umiejętność pracy z systemami śledzenia przesyłek.

Kompetencje miękkie

• Komunikatywność i nastawienie na klienta.

• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.

• Umiejętność priorytetyzacji zadań i samodzielność.

• Rozwiązywanie problemów i praca zespołowa.

Uprawnienia

• Prawo jazdy kat. B.

Pożądane kompetencje i zachowania

• Orientacja na klienta: aktywne słuchanie, empatia, szybkie reagowanie.

• Myślenie analityczne: identyfikowanie przyczyn problemów i proponowanie rozwiązań.

• Organizacja pracy: samodzielność, zarządzanie wieloma zadaniami jednocześnie, terminowość.

• Negocjacje i współpraca: budowanie relacji z przewoźnikami, dostawcami i partnerami.

• Elastyczność: gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacja do zmian.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie — po 3 miesiącach umowa na czas nieokreślony.

• Możliwość rozwoju i przejęcia samodzielnej obsługi procesów po 6–12 miesiącach.

• Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

• Wsparcie wdrożeniowe i realny wpływ na usprawnianie procesów.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV.