Pracownik/czka Działu Obsługi Klienta, IKEA Retail, Gdańsk

Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta (1/2 lub 3/4 etatu), IKEA Retail, Gdańsk

Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Gdańsku, masz szansę to robić!

TWOJE PRZYSZŁE ZADANIA:

• obsługa posprzedażowa Klientów – m.in. rozpatrywanie reklamacji i zwrotów w tym samodzielne podejmowanie decyzji w sprawie reklamacji,

• wystawianie faktur,

• dbanie o pozytywne doświadczenia klientów,

• wydawanie zamówień telefonicznych oraz internetowych,

• wsparcie klientów w zamawianiu i korzystaniu z usług oferowanych przez IKEA (np. w zakresie montażu, transportu),

• współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi,

• praca w trybie zmianowym - w dni robocze, soboty oraz niedziele handlowe.

O TOBIE:

• posiadasz doświadczenie w pracy z Klientem w obszarze zwrotów i reklamacji (samodzielne podejmowanie decyzji w procesie reklamacyjnym),

• cechuje Cię opanowanie i pozytywne nastawienie do klientów,

• lubisz pomagać klientom i podejmujesz aktywne poszukiwanie w celu rozwiązania spraw reklamacyjnych,

• chętnie się uczysz, a praca na kilku systemach komputerowych pobudza Cię do działania,

• potrafisz dobrze organizować swoją pracę i podejmować decyzje pod presją czasu,

• dobrze czujesz się w pracy w zespole,

• masz gotowość do pracy fizycznej,

• masz gotowość do pracy na 1/2 etatu,

• masz gotowość do pracy zmianowej,

• masz gotowość do pracy w weekendy.

W IKEA MAMY DLA CIEBIE:

• umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,

• restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,

• 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,

• rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,

• kartę Multisport,

• dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,

• punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,

• darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,

• kartę na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, narodzin dziecka,

• dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,

• premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,

• prywatny plan emerytalny (PPE),

• ubezpieczenie na życie (NNW),

• kredyt 0% na zakupy w IKEA,

• Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje)

• grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!