Pracownik biurowy ds. obsługi klienta i sprzedaży - Orchowo

HuPi Sp. z o.o. zsoli.pl

Jesteśmy rozwijającą się firmą zajmującą się sprzedażą internetową oraz hurtową. Prowadzimy sklep zsoli.pl i jesteśmy oficjalnym dystrybutorem produktów solnych polskiego producenta Qemetica. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy z całej Polski.

W związku z rozwojem naszego zespołu szukamy osoby na stanowisko:

Pracownik biurowy ds. obsługi klienta i sprzedaży

Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i odpowiedzialnej, która lubi kontakt z ludźmi i dobrze odnajduje się w pracy przy komputerze.

Nie oczekujemy, że od pierwszego dnia będziesz znać nasze produkty i wszystkie systemy — wszystkiego Cię nauczymy. Ważniejsze są dla nas zaangażowanie, samodzielność, dokładność i chęć do pracy.

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?

Do Twoich głównych zadań będzie należała bieżąca obsługa klientów oraz zamówień naszego sklepu internetowego i Allegro, w szczególności:

• obsługa wiadomości od klientów sklepu internetowego i Allegro,

• telefoniczna obsługa klientów – przede wszystkim połączenia przychodzące,

• udzielanie informacji dotyczących produktów, ich dostępności, zamówień, płatności oraz terminów dostaw,

• pomoc klientom w sprawach związanych ze składaniem i realizacją zamówień,

• kontrolowanie realizacji zamówień i monitorowanie statusów przesyłek,

• wyjaśnianie problemów związanych z dostawami oraz kontakt z firmami kurierskimi i Allegro,

• obsługa zwrotów i reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami,

• przygotowywanie korekt oraz realizacja zwrotów środków,

• generowanie i przygotowywanie etykiet kurierskich,

• współpraca z magazynem przy realizacji zamówień i rozwiązywaniu bieżących problemów,

• prowadzenie i aktualizowanie ewidencji oraz danych związanych z zamówieniami, m.in. w programie Excel,

• dbanie o sprawną, kulturalną i profesjonalną obsługę klienta,

• wykonywanie bieżących prac administracyjnych związanych z obsługą sprzedaży internetowej i stacjonarnej.

Większość spraw będziesz prowadzić samodzielnie według ustalonych zasad i procedur. W przypadku bardziej nietypowych lub skomplikowanych sytuacji zawsze będziesz mieć możliwość przekazania sprawy do odpowiedniej osoby.

KOGO SZUKAMY?

Dobrze odnajdziesz się na tym stanowisku, jeśli:

• swobodnie rozmawiasz z ludźmi i nie boisz się telefonu,

• potrafisz jasno i uprzejmie komunikować się z klientem,

• jesteś osobą dokładną i dobrze zorganizowaną,

• potrafisz samodzielnie pilnować powierzonych spraw,

• sprawnie obsługujesz komputer,

• szybko uczysz się nowych rzeczy,

• potrafisz wykonywać kilka różnych zadań w ciągu dnia,

• masz pozytywne podejście i chcesz się rozwijać.

Mile widziane będzie wcześniejsze doświadczenie w:

• obsłudze klienta,

• sprzedaży,

• pracy biurowej,

• sklepie internetowym lub e-commerce,

• pracy z Allegro,

• obsłudze zwrotów i reklamacji,

• pracy z systemami takimi jak Apilo lub Responso.

CO OFERUJEMY?

• pracę na pełny etat,

• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00–14:00,

• pracę stacjonarną,

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,

• dokładne wdrożenie w obowiązki, produkty i systemy,

• pracę w niewielkim, zgranym zespole,

• bezpośredni kontakt z osobami decyzyjnymi — bez rozbudowanej korporacyjnej struktury,

• możliwość zdobycia doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta i e-commerce,

• możliwość rozwoju wraz z firmą.

JAK WYGLĄDA PRACA?

Jest to przede wszystkim praca biurowa przy komputerze i telefonie.

Twoim głównym zadaniem będzie zadbanie o to, żeby klient został sprawnie obsłużony, jego zamówienie zostało prawidłowo zrealizowane, a ewentualne problemy zostały szybko wyjaśnione.

W praktyce oznacza to kontakt z klientami, obsługę zamówień, kontrolowanie przesyłek, kontakt z magazynem i przewoźnikami oraz prowadzenie spraw związanych ze zwrotami i reklamacjami.

Zależy nam na osobie, która z czasem dobrze pozna nasze procedury i będzie potrafiła samodzielnie prowadzić większość codziennych spraw.

CHCESZ DO NAS DOŁĄCZYĆ?

Wyślij swoje CV poprzez formularz OLX.

W wiadomości możesz napisać kilka zdań o sobie i dlaczego zainteresowało Cię to stanowisko.

HuPi Sp. z o.o. zsoli.pl