Pracownik biurowy ds. obsługi klienta i obiegu dokumentów

Firma ALEplanszówki.pl – jeden z największych sklepów internetowych z grami planszowymi w Polsce oraz organizator festiwalu ALEgramy, w związku z dynamicznym rozwojem poszukuje nowych pracowników do swojego zespołu.

Osoba zatrudniona na stanowisku Pracownika Biurowego będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klienta, w tym przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji, obsługę reklamacji klientów oraz reklamacji kierowanych do wydawnictw. Ponadto stanowisko obejmuje zarządzanie obiegiem dokumentów firmowych – obsługę korespondencji przychodzącej, prowadzenie dokumentacji pracowniczej oraz archiwizowanie i rozliczanie faktur.

Zakres obowiązków

·        Kompleksowa obsługa klientów – telefoniczna, mailowa oraz bezpośrednia

·        Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji od klientów

·        Składanie i nadzorowanie reklamacji kierowanych do wydawnictw

·        Obsługa i ewidencja korespondencji przychodzącej

·        Zakładanie, prowadzenie i archiwizacja dokumentacji pracowniczej

·        Przygotowywanie, obieg oraz archiwizacja faktur

·        Współpraca z innymi działami firmy w zakresie przepływu dokumentów i informacji

Wymagania

·        Minimum średnie wykształcenie

·        Bardzo dobra organizacja pracy własnej

·        Komunikatywność i pozytywne nastawienie do klientów

·        Znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office

·        Dokładność i skrupulatność w prowadzeniu dokumentacji

·        Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w zespole

·        Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem

Oferujemy

·        Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

·        Przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole

·        Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach

·        Pakiet benefitów pracowniczych