Pracownik biura obsługi klienta (BOK) serwisu

Do Twoich zadań będzie należało:

• Koordynacja i nadzór działań zespołu serwisu

• Bezpośredni kontakt z klientem – ustalanie zakresu napraw

• Diagnostyka zleceń serwisowych

• Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta

• Planowanie i monitorowanie pracy serwisu

• Kontrola realizacji zleceń, analizy i bieżące raportowanie

• Prowadzenie kalendarza dla ekip technicznych 

• Weryfikacja i rozliczanie czasu pracy zespołu technicznego

• Kompletowanie i przekazywanie dokumentacji technicznej do celów serwisowych 

• Koordynacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz analiza umów serwisowych 

• Wsparcie działu handlowego pod względem dysponowania ekipami

• Przygotowywanie dokumentacji technicznej do realizacji zleceń serwisowych (raporty, harmonogramy, oferty itp.)

Od kandydatów oczekujemy:

• umiejętności pracy w zespole, komunikatywność

• doskonałej organizacji pracy

• umiejętności pracy pod presją czasu, ustalania priorytetów

• umiejętności znajdowania rozwiązań zadowalających wiele stron w skomplikowanych i dynamicznych sytuacjach

• umiejętności definiowania problemów i wdrażania usprawnień

• asertywności i umiejętności egzekwowania zobowiązań

• umiejętność obsługi programów MS Office (przede wszystkim MS Excel- arkusze kalkulacyjne)

• prawo jazdy kat: B - warunek konieczny

• praca na stanowisku serwisowym - mile widziane

• praktyczna znajomości i doświadczenie z branży okiennej - mile widziane

Oferujemy:

• możliwość rozwoju zawodowego i osobistego

• szkolenia produktowe

• dynamikę i różnorodność zadań 

• niezbędne narzędzia do pracy – komputer, telefon

• wygodne warunki pracy

• stabilne miejsce zatrudnienia

• karta Multisport

Jeśli spełniasz wymagania zamieszczone powyżej, prześlij swoją aplikację zawierającą aktualne CV.