Pracownik Biura Obsługi Klienta (BOK)

Denley.pl to polski sklep internetowy z odzieżą damską i męską. W związku z rozwojem zespołu poszukujemy osoby do pracy w Biurze Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za kontakt z naszymi klientami i sprawną realizację ich zgłoszeń.

Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi sprawnie działać również w okresach zwiększonej liczby zamówień.

Zakres obowiązków

• obsługa klientów sklepu internetowego Denley.pl poprzez e-mail, telefon i inne kanały komunikacji,

• odpowiadanie na pytania dotyczące zamówień, produktów, dostaw, płatności i reklamacji,

• pomoc klientom w procesie zakupowym,

• obsługa zgłoszeń dotyczących zwrotów i wymian,

• współpraca z magazynem, działem zwrotów i innymi działami firmy,

• bieżące wyjaśnianie problemów związanych z realizacją zamówień,

• dbanie o wysoką jakość i sprawność obsługi klienta,

• w razie potrzeby wsparcie pracy magazynu oraz działu zwrotów sklepu internetowego.

Czego oczekujemy?

• komunikatywności i pozytywnego nastawienia do klientów,

• dobrej organizacji pracy i samodzielności,

• dokładności i odpowiedzialności,

• umiejętności sprawnego korzystania z komputera,

• łatwości w przyswajaniu nowych systemów i narzędzi,

• umiejętności pracy w zespole,

• gotowości do wykonywania również innych zadań związanych z bieżącą działalnością sklepu,

• doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy?

• pracę w rozwijającej się firmie e-commerce i przy jednej z rozpoznawalnych polskich marek odzieżowych,

• stabilne zatrudnienie,

• pracę w zgranym zespole,

• możliwość zdobycia doświadczenia w różnych obszarach e-commerce,

• wdrożenie i wsparcie na początku pracy,

• rabaty pracownicze na produkty Denley.pl.

Ważne

Stanowisko łączy pracę w Biurze Obsługi Klienta z możliwością okresowego wsparcia innych obszarów operacyjnych sklepu. W zależności od bieżących potrzeb pracownik może zostać skierowany do wsparcia magazynu lub działu zwrotów.

Jeśli jesteś osobą, która lubi różnorodną pracę, nie ogranicza się wyłącznie do jednego zakresu obowiązków i dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku – zapraszamy do aplikowania.

Miejsce pracy: Zielona Góra

Dołącz do zespołu Denley.pl!