Pracownik Biura Obsługi Klienta

1.       Wymagania wobec kandydatów:

·         wykształcenie minimum średnie/wyższe

·         biegła znajomość obsługi komputera: pakiet MS-Office, a w szczególności MS Word, Excel, Outlook;

·         pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych, niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie, 

·         umiejętność pracy samodzielnej oraz zespołowej, inicjatywa w działaniu, rzetelność, systematyczność,

·         komunikatywność i umiejętność pracy z klientem,

·         mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.

2.       Zakres odpowiedzialności i uprawnień na zajmowanym stanowisku:

·         bieżąca obsługa klientów: przekazywanie spraw do odpowiednich działów,

·         prowadzenie rejestrów korespondencji przychodzącej i wychodzącej,

·         wprowadzanie do systemu OPTIMA dokumentów magazynowych, zakupowych, kosztowych i innych, weryfikacja pod względem formalnym i rachunkowym, 

·         wykonywanie czynności z zakresu umów na dostawę wody i odbiór ścieków oraz umów na wywóz nieczystości ciekłych ze zbiorników bezodpływowych oraz oczyszczalni przydomowych, w szczególności: analiza wniosku, wprowadzanie nowego odbiorcy do systemu, przygotowanie umowy do podpisu i inne z tym związane,

·         fakturowanie sprzedaży wody i ścieków, pozostałej sprzedaży Spółki,

·         prowadzenie dokumentacji związanej z wymianą wodomierzy u odbiorców, kontrola stanów magazynowych wodomierzy i nakładek, tworzenie i ewidencja dokumentów magazynowych,

·         kontrola i analiza gospodarki wodomierzowej, ewidencja w systemie wymiany, montażu, demontażu wodomierzy, rozliczanie odbiorców wymienionych wodomierzy,

·         przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń wywozu nieczystości ciekłych ze zbiorników bezodpływowych i oczyszczalni przydomowych,

·         przyjmowanie, weryfikacja formalna i merytoryczna oraz kompleksowe opracowywanie wniosków składanych przez osoby fizyczne o udzielenie dotacji, w tym prowadzenie pełnej administracyjnej obsługi procesu – od rejestracji dokumentów, poprzez ocenę kompletności i zgodności z obowiązującymi przepisami oraz regulaminami, aż po przygotowywanie dokumentacji do dalszych etapów procedowania i archiwizację,

·         przygotowywanie opisu przedmiotu zamówienia w postępowaniu na zamówienia materiałów biurowych i środków chemicznych i innych,

·         przyjmowanie zapotrzebowania na materiały biurowe i chemiczne oraz dokonywanie zamówień,

·         prowadzenie rejestru oraz wystawianie not korygujących,

·         opisywanie faktur,

·         archiwizacja dokumentów,

·         obsługa internetowego Biura Obsługi Klienta, 

·         współpraca z pozostałymi działami Spółki,

·         dostarczanie poczty do urzędu pocztowego,

·         inne wynikające z bieżących potrzeb.