Pracownik Biura Obsługi Klienta

Nasze magiczne wystawy Garden Of Lights przyciągają rodziny z dziećmi oraz wszystkich, którzy wciąż odnajdują w sobie dziecięcą radość. Twoim zadaniem będzie pomoc w zakupie biletów oraz wyjaśnianie zasad funkcjonowania wystaw.

Okres współpracy: praca sezonowa październik 2025 – marzec 2026 Miejsce pracy / tryb: Gdynia / stacjonarnie

Zakres obowiązków:

 ·         Obsługa klienta przez telefon, e-mail, chat oraz media społecznościowe (SM).

·         Udzielanie informacji o wystawach – obsługa połączeń i wiadomości przychodzących.

·         Weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszeń klientów na podstawie wiedzy ze szkolenia.

·         Zapewnienie wysokiej jakości obsługi (SLA, netykieta, uprzejma komunikacja).

·         Współpraca z zespołem; przekazywanie feedbacku i pomysłów na usprawnienia.

·         Moderacja komentarzy i wiadomości w SM (Facebook/Instagram/, Messenger/WhatsApp): odpowiadanie na zapytania, kierowanie spraw do właściwych kanałów.

Wymagania:

 ·         Wykształcenie min. średnie lub w trakcie nauki (mile widziani studenci).

·         Biegła obsługa mediów społecznościowych i komunikatorów (FB/IG/, Messenger/WhatsApp) w kontekście obsługi klienta: sprawne pisanie, ton odpowiedzi zgodny z marką, moderacja.

·         Dobra dykcja i poprawna polszczyzna.

·         J. angielski w mowie i piśmie na poziomie pozwalającym na kontakt z obcojęzycznymi klientami.

·         Gotowość do pracy popołudniami i w weekendy, w systemie zmianowym.

·         Rozwinięte umiejętności interpersonalne, przyjazne nastawienie i odpowiedzialność.

·         Znajomość pakietu MS Office / narzędzi biurowych.

Mile widziane:

 Doświadczenie w telefonicznej lub korespondencyjnej obsłudze klienta będzie atutem, ale najważniejsze są predyspozycje i chęć do pracy :)

Oferujemy:

 ·         Umowę zlecenie na czas trwania wystawy (październik–marzec).

·         Przyjazną atmosferę i pełne przeszkolenie.

·         Elastyczne grafiki (popołudnia, weekendy).

·         Realny wpływ na standardy obsługi i możliwość rozwoju kompetencji komunikacyjnych.