Pracownik administracyjny

• Krosno podkarpackie

• umowa o pracę

• pełny etat

• młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior)

• praca stacjonarna

Dodatkowe informacje

• System wynagrodzeń:

  stała podstawa wynagrodzenia + premia uznaniowa

Twój zakres obowiązków

• odbieranie połączeń telefonicznych od klientów,

• udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług,

• przyjmowanie i obsługa zapytań oraz zgłoszeń klientów,

• pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów i przekazywanie spraw do odpowiednich osób,

• dbanie o wysoki standard i pozytywną jakość kontaktu z klientem,

• obsługa korespondencji e-mailowej oraz innych kanałów kontaktu.

• Dodatkowo:

• obsługa zamówień składanych w e-sklepie,

• kontakt z klientami w sprawie realizacji zamówień,

• wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie,

• przygotowywanie dokumentów i wykonywanie bieżących prac administracyjnych,

• współpraca z pozostałymi działami firmy.

Nasze wymagania

• bardzo dobra komunikacja i swoboda w rozmowie telefonicznej,

• wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta,

• umiejętność aktywnego słuchania i szybkiego reagowania na potrzeby klienta,

• cierpliwość, opanowanie i odporność na stres,

• umiejętność radzenia sobie z trudnymi lub wymagającymi klientami,

• komunikatywność i pozytywne nastawienie,

• dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,

• samodzielność i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych zadań,

• dokładność i skrupulatność,

• dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office,

• swobodne korzystanie z poczty elektronicznej i narzędzi internetowych,

• umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów i systemów,

• umiejętność pracy w zespole,

• gotowość do codziennej, intensywnej pracy telefonicznej,

• doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, call center, infolinii lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.

Mile widziane

• doświadczenie na podobnym stanowisku,

• znajomość systemów obsługi klienta, CRM lub platform e-commerce,

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,

• znajomość zasad profesjonalnej komunikacji z klientem,

• doświadczenie w pracy administracyjnej.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełen etat)

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Świadczenia socjalne, m.in.: dofinansowanie w okresie świątecznym, zapomogi

• Możliwość awansu wewnętrznego

• Szkolenia wdrażające i stałe wsparcie zespołu

• Benefity pracownicze oraz zniżki pracownicze

Merkury Market Sp. z o.o. Sp. k.

• Merkury Market to sieć sklepów zajmująca się dystrybucją artykułów wyposażenia wnętrz i materiałów budowlanych. Obecnie prowadzimy 95 obiektów handlowych zlokalizowanych na terenie Polski, Słowacji, Czech, Serbii i Chorwacji, oraz 10 sklepów internetowych.

• Jesteśmy firmą o międzynarodowym zasięgu, w której doceniamy zaangażowanie pracowników i dajemy im możliwość rozwoju. Jeżeli chcesz z nami rozwijać swoje umiejętności i zdobywać nowe kompetencje, dołącz do nas.

• Merkury Market Sp. z o.o. Sp. k.

• Merkury Market to dynamicznie rozwijająca się sieć sklepów z wyposażeniem wnętrz i materiałami budowlanymi, obecna w 5 krajach Europy. Tworzymy nowoczesne miejsce pracy, w którym liczą się ludzie, rozwój i dobra współpraca. Cenimy zaangażowanie, wspieramy nowe pomysły i dajemy realne możliwości rozwoju zawodowego.