praca w oddziale mBanku - obsługa kasowa

Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy:  ul. 11 Listopada 60/62​ w Bielsku-Białej, praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę, pełny etat

zespół / dział: sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów. Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Jeśli pojęcia ROR, rachunek bieżący, kredyt niezabezpieczony czy karta kredytowa nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń

• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych

• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu

• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów

• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej

• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

zaaplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych

• potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe

• jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji

• zależy Ci na rozwoju w branży finansowej

• posiadasz wykształcenie min. średnie

• dobrze znasz język angielski (mile widziane)

• posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm

• posiadasz podstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych

mamy dla Ciebie:

• opiekę medyczną, dodatkowe świadczenia socjalne (m.in. dofinansowanie do świąt i wypoczynku, karta sportowa)

• wsparcie ze strony pracowników z różnych obszarów – wspólnie tworzymy silny zespół

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych oraz rozwój kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim

• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju

• system premiowy (kwartalny i półroczny)

• udział w szkoleniach – wykłady i szkolenia z kreatywności, sprzedaży, digitalizacji, VUCA i kompetencji liderskich

• bezpłatny dostęp do Legimi, LinkedIn Learning oraz strefy kursów

• akcje doceniające pracowników i współpracowników organizowane z naszymi partnerami zewnętrznymi

• udział w Pasjach mBanku zgodnych z zainteresowaniami oraz w akcjach, np. WOŚP, Pol&Rock

• możliwość poznania swoich mocnych stron w oparciu o kwestionariusz Gallupa

• możliwość wzięcia udziału w różnych konkursach oraz w specjalistycznych spotkaniach