praca w dziale obsługi klienta sklep internetowy

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce, która tworzy i rozwija własne marki internetowe. W naszym portfolio znajdują się m.in. Bloozie, DinoZabawki oraz wiele innych sklepów i projektów sprzedażowych obsługujących klientów w całej Polsce.

Nasza firma rozwija się bardzo dynamicznie, dlatego szukamy osób, które chcą rozwijać się razem z nami. Oferujemy możliwość zdobywania praktycznej wiedzy z zakresu e-commerce, marketingu, automatyzacji oraz wykorzystania sztucznej inteligencji w codziennej pracy. U nas nauka i rozwój są naturalnym elementem każdego dnia.

W związku z dalszym rozwojem poszukujemy osoby, która wesprze nas w codziennej obsłudze klientów oraz komunikacji naszych marek.

Zakres obowiązków

• Obsługa klienta sklepu internetowego (telefon, e-mail, komunikatory).

• Odbieranie połączeń telefonicznych i udzielanie informacji dotyczących produktów oraz zamówień.

• Obsługa reklamacji, zwrotów i wymian.

• Kontakt z firmami kurierskimi oraz monitorowanie przesyłek.

• Odpowiadanie na wiadomości i komentarze w mediach społecznościowych.

• Publikowanie prostych treści na profilach społecznościowych.

• Współpraca z magazynem i pozostałymi działami firmy.

• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta oraz pozytywny wizerunek marek.

• Wsparcie bieżących działań administracyjnych związanych ze sprzedażą internetową.

Nasze oczekiwania

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista.

• Cenimy osoby samodzielne, obowiązkowe i konsekwentnie realizujące powierzone zadania.

• Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.

• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych.

• Sprawne poruszanie się po mediach społecznościowych.

• Znajomość narzędzi AI, takich jak ChatGPT, Claude, podobnych, oraz umiejętność wykorzystywania ich w codziennej pracy.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub branży e-commerce.

• Gotowość do zwiększonego zaangażowania w okresach wzmożonej sprzedaży, w szczególności w sezonie świątecznym (listopad–grudzień).

Nie szukamy osoby, która wie już wszystko. Szukamy osoby ambitnej, odpowiedzialnej i otwartej na naukę. W naszej firmie stale wdrażamy nowe rozwiązania, dlatego cenimy chęć rozwoju i zdobywania nowych kompetencji bardziej niż znajomość wszystkich narzędzi na starcie.

Oferujemy

• Wynagrodzenie w zależności od doświadczenia

• Stabilną współpracę w rozwijającej się firmie e-commerce.

• Realny wpływ na rozwój obsługiwanych marek.

• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu.

• Możliwość zdobycia praktycznej wiedzy z zakresu e-commerce, marketingu oraz wykorzystania AI w biznesie i ciągły rozwój umiejętności z tego zakresu.

• Pracę przy ciekawych projektach i markach rozwijanych na rynku polskim i zagranicznym.

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać samodzielnie i chcesz rozwijać się w świecie e-commerce, wyślij swoje CV wyłącznie poprzez formularz OLX.

Uprzejmie informujemy, że nie prowadzimy telefonicznej rekrutacji ani nie udzielamy informacji dotyczących oferty pracy telefonicznie. Skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.