PRACA serwisant/koordynator serwisu ekspresów do kawy FRESCO Rzezawa

FRESCO – importer profesjonalnych ekspresów do kawy

Lokalizacja: Brzeska 98, 32-765 Rzezawa

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę, pełny etat

O firmie FRESCO: Jesteśmy pasjonatami kawy i technologii, która pozwala wydobyć z niej to, co najlepsze. Nasz sukces opiera się na jakości produktów i niezawodnym wsparciu serwisowym. W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy serca naszego działu technicznego – osoby, która zadba o perfekcyjną koordynację i najwyższy standard obsługi. Dołącz do zespołu, gdzie pasja do kawy łączy się z profesjonalizmem!

Twój zakres obowiązków: Jako Koordynator Serwisu będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za płynne funkcjonowanie naszego działu technicznego. Do Twoich zadań należeć będzie: Pierwsza linia wsparcia: Profesjonalne przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń serwisowych od naszych klientów. Telefoniczne wsparcie techniczne: Wstępna diagnoza problemów i pomoc w samodzielnym usunięciu drobnych usterek ekspresów do kawy. Zarządzanie logistyką: Efektywna organizacja wysyłki części zamiennych do klientów i serwisantów. Komunikacja: Bieżące odpowiadanie na zapytania mailowe i telefoniczne kierowane do działu serwisu. Koordynacja pracy zespołu: Planowanie i przydzielanie zadań serwisantom pracującym w terenie, optymalizacja ich tras i grafików. Nadzór i monitoring: Śledzenie postępów w realizacji napraw, dbanie o terminowość i najwyższą jakość świadczonych usług.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie: Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (np. koordynator serwisu, dyspozytor, specjalista ds. obsługi technicznej).

• Umiejętności techniczne: "Zmysł techniczny", zdolność do diagnozowania problemów i rozumienia zasad działania urządzeń mechanicznych i elektrycznych.

• Organizacja pracy: Doskonała organizacja, umiejętność priorytetyzacji zadań i pracy pod presją czasu.

• Komunikatywność: Wysoka kultura osobista, łatwość w nawiązywaniu kontaktów i umiejętność precyzyjnego przekazywania informacji.

• Samodzielność: Proaktywność, inicjatywa w działaniu i umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów.

• Znajomość obsługi komputera: Biegła obsługa pakietu MS Office (w szczególności Excel) oraz systemów typu CRM/ERP.

To oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i doświadczenia. Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania wiedzy technicznej. ... i oczywiście, nielimitowany dostęp do najlepszej kawy!