Praca na grudzień - Obsługa Klienta Empik (tel. oraz mail)

Nr ref.: 31/RW/COLB/2025

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 15 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze Klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem jednego z naszych projektów e-commerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Doradca ds. wsparcia Klienta Empik

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania: 

• kompleksowa obsługa Klientów marki Empik - udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień oraz usług poprzez rozmowy telefoniczne oraz wiadomości mailowe

• budowanie relacji opartych o partnerską współpracę

• dbanie o najwyższy poziom zadowolenia Klientów, dążąc do zwiększania satysfakcji z jakości usług

Nasze oczekiwania: 

• komunikatywność, empatia i chęć niesienia pomocy Klientom 

• odporność na stres oraz motywacja do osiągania celów 

• dyspozycyjność min. 100 godz. w miesiącu – współpraca z nami daje Ci możliwość elastycznego kształtowania swojego grafiku w przedziale 8:00-20:00 w dni robocze 

• dobra znajomość obsługi komputera i umiejętność bezbłędnego pisania na klawiaturze 

• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 1 do 3 grudnia (dni robocze) – warunek konieczny!

To oferujemy:

• współpraca na podstawie umowy zlecenie: stawka godzinowa 30,50 zł/godz. brutto dla studentów/uczniów do 26 roku życia i 33,65 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS - współpraca do końca stycznia 2026 roku

• atrakcyjny system motywacyjny

• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku

• elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej: po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników istnieje możliwość pracy hybrydowej, a także elastycznego ustalania grafiku współpracy, tak aby dopasować go do Twoich potrzeb

• komfortowe warunki – biuro w samym centrum Lublina 

• pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie 

• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii 

Chcesz nas lepiej poznać? Zobacz krótki film, w którym Karol, Oliwier, Justyna, Grace, Damian i Sasha opowiadają o swoich pasjach i talentach. Przekonaj się, że w Axendi każdy znajdzie swoje miejsce! 

Bądź z nami na bieżąco! Śledź nas na Facebooku, Instagramie i LinkedInie.