Opiekun pacjenta + media społecznościowe

NL Clinic jest Kliniką Medycyny Estetycznej i Stomatologii, która poszukuje uśmiechniętej, energicznej, zaangażowanej oraz odpowiedzialnej osoby do pracy na stanowisku Opiekuna Pacjenta łączonej z prowadzeniem mediów społecznościowych - w niepełnym wymiarze etatu. Głównym celem tego stanowiska jest zapewnienie pacjentom naszej kliniki profesjonalnej i serdecznej obsługi oraz utrzymanie nienagannej prezencji recepcji.

Zakres Obowiązków:

1.⁠ ⁠Obsługa Pacjentów w Poczekalni:

•⁠ ⁠Przywitanie pacjentów i udzielanie im informacji na temat procedur i wizyt.

•⁠ ⁠Sprzedaż min. usług medycznych.

•⁠ ⁠Rejestracja pacjentów oraz zbieranie niezbędnych danych.

•⁠ ⁠Zarządzanie umówionymi wizytami i terminami.

•⁠ ⁠Udzielanie wsparcia i rozwiązywanie bieżących potrzeb pacjentów.

•⁠ ⁠Dbanie, by poczekalnia zawsze była czysta i komfortowa.

•⁠ ⁠Dbanie o estetyczny wygląd recepcji,

•⁠ ⁠Zarządzanie dokumentacją i materiałami informacyjnymi dostępnymi dla pacjentów,

•⁠ ⁠Profesjonalna i serdeczna obsługa telefoniczna oraz osobista pacjentów.

2.⁠ ⁠Opieka przedzabiegowa i pozabiegowa:

•⁠ ⁠Przygotowywanie pacjentów do zabiegów, dostarczanie im niezbędnych informacji i dokumentacji,

•⁠ ⁠Pomoc w wypełnianiu dokumentacji przez pacjentów, jak również objaśnianie procedur zabiegowych,

•⁠ ⁠Współpraca z personelem medycznym i kosmetologicznym w przygotowaniu pacjentów do zabiegów,

•⁠ ⁠Monitorowanie samopoczucia pacjentów przed i po zabiegach oraz udzielanie wsparcia w razie potrzeby,

•⁠ ⁠Telefoniczna opieka pozabiegowa.

3.⁠ ⁠Prowadzenie mediów społecznościowych:

•⁠ ⁠Planowanie i realizacja prostego kalendarza publikacji (IG/FB, TikTok/YouTube Shorts),

•⁠ ⁠Tworzenie edukacyjnych materiałów: szybkie foto/wideo z kliniki, podstawowy montaż (np. CapCut), grafiki (Canva),

•⁠ ⁠Publikacja postów/Stories/Reels: opisy, hashtagi, oznaczenia, aktualizacja bio i wyróżnionych Stories,

•⁠ ⁠Moderacja komentarzy i wiadomości (DM), uprzejma komunikacja zgodnie z wytycznymi, przekazywanie pytań medycznych do zespołu.

•⁠ ⁠Wspieranie marketingu internetowego,

•⁠ ⁠Tworzenie treści na stronę internetowa i bloga,

•⁠ ⁠Współpraca z agencją reklamową.

Oczekujemy:

•⁠ ⁠Wysokiej kultury osobistej i dbałości o zdrowy styl życia,

•⁠ ⁠Nienagannej prezencji,

•⁠ ⁠Naturalnego zachowania się przed kamerą,

•⁠ ⁠Chęci do pracy i nauki,

•⁠ ⁠Dyspozycyjności od poniedziałku do piątku oraz punktualności,

•⁠ ⁠Umiejętności współtworzenia i przestrzegania procedur,

•⁠ ⁠Empatycznego podejścia do pacjentów i klientów,

•⁠ ⁠Zachowania tajemnicy firmy,

•⁠ ⁠Zrozumienie zasad RODO, zgód wizerunkowych i ograniczeń reklamy usług medycznych w Polsce.

•⁠ ⁠Dobra znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Wymagania:

•⁠ ⁠Etykieta w komunikacji - zasady savoir-vivre w kontakcie z klientami,

•⁠ ⁠Naturalna skłonność do utrzymywania porządku,

•⁠ ⁠Zdolności komunikacyjno - marketingowe w obsłudze pacjenta i klienta,

•⁠ ⁠Sprzedaż i dosprzedaż usług,

•⁠ ⁠Doskonała organizacja pracy i zdolność do pracy w dynamicznym środowisku,

•⁠ ⁠Wyjątkowa zdolność do pracy w zespole oraz do współpracy z personelem medycznym.

•⁠ ⁠Dyskrecja i umiejętność zachowania poufności w kwestiach wrażliwych.

•⁠ ⁠Znajomość social mediów

•⁠ ⁠Doświadczenie na podobnym stanowisku oraz podstawowa znajomość zagadnień stomatologii będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

•⁠ ⁠Stabilne zatrudnienie w renomowanej klinice,

•⁠ ⁠Pracę w przyjaznym, wspierającym zespole,

•⁠ ⁠Atrakcyjne wynagrodzenie - adekwatne do kompetencji,

•⁠ ⁠Elastyczny wymiar etatu (pełny lub niepełny),

•⁠ ⁠Nowoczesne i komfortowe miejsce pracy.

Jeśli zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu w przyjaznym środowisku, z możliwością rozwoju w oparciu o umowę zgodną z Twoimi preferencjami, jesteś osobą odpowiedzialną, pełną empatii i chcesz dołączyć do naszego zespołu, prosimy o przesłanie swojego CV. List motywacyjny będzie dodatkowym atutem. Pamiętaj o zgodzie RODO.

Jesteśmy przekonani, że Twoje zaangażowanie pomoże nam dążyć do ciągłego podnoszenia standardów obsługi pacjentów i utrzymania wysokiej jakości usług.

Dziękujemy za zainteresowanie naszym ogłoszeniem i czekamy na Twoją aplikację!

W pierwszej kolejności rozpatrzymy aplikacje złożone osobiście w recepcji naszej kliniki.