Opiekun Klienta – nauczymy Cię branży kredytowej

Szukamy osoby, która będzie zajmowała się obsługą klientów, których już zdobyła firma.

Nie musisz dzwonić do przypadkowych osób, sprzedawać na siłę ani szukać klientów na własną rękę. Klient trafia do Ciebie – Twoim zadaniem jest dobrze się nim zająć, przeprowadzić go przez cały proces i doprowadzić sprawę do końca.

Szukamy kogoś, komu można powiedzieć: „Masz tę sprawę. Ogarnij ją.” …i po prostu mieć pewność, że zostanie ogarnięta.

Czego oczekujemy?

• Myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów – zanim zapytasz, spróbujesz znaleźć rozwiązanie

• Bardzo dobrej obsługi komputera – umiejętności samodzielnego radzenia sobie z nowymi programami i zadaniami

• Wysokiej kultury języka w mowie i piśmie

• Umiejętności głębokiej analizy – lubimy ludzi, którzy potrafią dojść do tego, dlaczego coś się wydarzyło, a nie tylko zauważyć, że „jest problem”

• Terminowości i dotrzymywania słowa

• Łatwego nawiązywania kontaktu z ludźmi

• Szybkiego uczenia się i chęci pogłębiania wiedzy

• Odpowiedzialności za swoje sprawy

Czego NIE oczekujemy?

• Nie musisz znać branży kredytowej – wszystkiego Cię nauczymy

• Nie oczekujemy doświadczenia w sprzedaży

• Nie będziesz pozyskiwać klientów

• Nie interesuje nas, ile osób uda Ci się „wcisnąć w lejek”. Interesuje nas, czy osoba, która już nam zaufała, dostanie naprawdę dobrą obsługę.

Jak wygląda ta praca?

• Klient zgłasza się do nas i zostaje przekazany Tobie.

• Poznajesz jego sytuację, zbierasz potrzebne informacje i dokumenty, analizujesz sprawę, kontaktujesz się z klientem i bankami, rozwiązujesz pojawiające się problemy i pilnujesz kolejnych etapów.

Czasami sprawa będzie prosta. Czasami trzeba będzie poświęcić godzinę, żeby znaleźć odpowiedź na pytanie, na które nikt wcześniej nie znał odpowiedzi. I właśnie tego szukamy – osoby, która w takiej sytuacji nie rozkłada rąk, tylko zaczyna szukać rozwiązania.

Bardzo ważne – szukamy osoby, która:

• Jest szczera. Jeżeli popełnisz błąd – informujesz o nim i go naprawiasz.

• Jest słowna. Jeżeli obiecasz klientowi telefon we wtorek – dzwonisz we wtorek.

• Samodzielnie szuka odpowiedzi – zanim zapytasz współpracownika, spróbujesz znaleźć rozwiązanie samodzielnie: przeszukasz bazę wiedzy, dokumentację, wykorzystasz AI lub inne dostępne narzędzia.

Co oferujemy?

• Pracę w firmie, która nie oczekuje od Ciebie pozyskiwania klientów

• Nowoczesne narzędzia do pracy

• Dużą samodzielność

• Możliwość nauczenia się konkretnego, specjalistycznego zawodu

• Pracę z ludźmi i realnym wpływem na ich sprawy

• Przyjazny, niekorporacyjny zespół oraz wsparcie, kiedy rzeczywiście go potrzebujesz

• Wynagrodzenie. Zaczynamy od 4000 netto na rękę (czyli około 5300 brutto) w okresie próbnym. Po 3 miesiącach możliwość pierwszej podwyżki. Po kolejnych 3 miesiącach zaczynasz uczestniczyć w systemie premiowym, który istotnie podnosi wynagrodzenie.

Nie szukamy osoby, która przyjdzie do nas tylko po to, żeby „odbębnić osiem godzin”. Szukamy kogoś, kto lubi wiedzieć, rozumieć i doprowadzać sprawy do końca.

Wyślij nam CV i kilka zdań o sobie.