Obsługa klienta - zamówienia i reklamacje (język niemiecki)

Kogo szukamy?

Poszukujemy osoby, która wesprze zespół obsługi klienta z jezykiem niemieckim.  Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za analizę i obsługę zgłoszeń reklamacyjnych związanych z zamówieniami – możliwa praca z samym językiem angielskim.

Zakres obowiązków:

Obsługa zgłoszeń dotyczących skarg klientów (głównie wewnętrznych zespołów customer service),

Identyfikacja i lokalizacja zaginionych przesyłek,

Analiza danych i raportowanie w Excelu,

Współpraca z zespołem AR oraz zespołem ds. zamówień,

Wsparcie w zakresie prostych procesów księgowych.

Wymagania:

Doświadczenie w obszarze AR, księgowości lub supply chain,

Bardzo dobra znajomość Excela (warunek konieczny),

Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1,

Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,

Umiejętność pracy z dużą ilością danych,

Komunikatywność i dokładność.

Praca hybrydowa – preferowane 3 dni w biurze w Warszawie, ale możliwe indywidualne ustalenia (np. 1 dzień w miesiącu),

Elastyczne godziny pracy – start między 8:00 a 10:00.