Obsługa Klienta z Językiem Niemieckim

Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami!

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów oraz ich terminowa realizacja.

• Monitorowanie dostępności produktów oraz koordynacja procesu dostaw.

• Zarządzanie zwrotami i reklamacjami klientów.

• Aktualizacja i utrzymywanie poprawnych danych klientów w systemie.

• Proaktywna komunikacja z klientami dotycząca dostępności produktów, terminów dostaw oraz ewentualnych opóźnień.

• Obsługa zapytań i zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.

• Analiza raportów i wskaźników w celu wspierania codziennych decyzji biznesowych.

• Współpraca z zespołami Supply Chain, Demand Planning oraz działem należności w celu sprawnej realizacji zamówień.

• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy.

• Udział w projektach wdrożeniowych i usprawnieniach procesów (m.in. EDI, Hybris).

• Wspieranie członków zespołu oraz pełnienie funkcji zastępstwa podczas nieobecności współpracowników.

• Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w codziennych procesach.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1).

• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).

• Doświadczenie w pracy z systemem SAP.

• Znajomość pakietu Microsoft Office.

• Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub pokrewnym obszarze.

• Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i zarządzania priorytetami.

• Wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanej pracy.

• Komunikatywność i łatwość budowania relacji.

• Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Umiejętność pracy zespołowej.

Mile widziane

• Doświadczenie w środowisku FMCG.

• Praktyka w obszarze Customer Service, Order Management lub Supply Chain.

• Doświadczenie we współpracy z klientami międzynarodowymi.

• Znajomość procesów EDI.

Oferujemy

• Umowę o pracę tymczasową na 9 miesięcy

• Pracę hybrydową (Warszawa)

• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.