Obsługa Klienta w sklepie wysyłkowym ŁAPY

Poszukujemy osoby do pracy na stanowisku obsługi klienta w sklepie wysyłkowym.

Zakres obowiązków

Obsługa klienta

• Kontakt z klientami drogą mailową, telefoniczną oraz przez czat/komunikatory

• Udzielanie informacji o produktach, dostępności, cenach i promocjach

• Doradztwo w zakresie wyboru produktów

• Obsługa zamówień indywidualnych i niestandardowych zapytań

Realizacja zamówień

• Przyjmowanie i weryfikacja zamówień w systemie

• Współpraca z magazynem przy kompletowaniu i wysyłce zamówień

• Monitorowanie statusów przesyłek i informowanie klientów o realizacji

Zwroty i reklamacje

• Przyjmowanie i obsługa zwrotów oraz reklamacji

• Kontakt z klientami w sprawach posprzedażowych

• Dbanie o zgodność procedur z obowiązującymi przepisami

Prace administracyjne

• Aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie

• Wystawianie dokumentów sprzedażowych (np. faktur, korekt)

• Współpraca z działem księgowości i logistyki

Dbanie o jakość obsługi

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami

• Reagowanie na opinie i zgłoszenia klientów

• Dbanie o wysoki standard obsługi i wizerunek firmy

Praca na 3/4 etatu od poniedziałku do piątku.

Proszę o kontakt poprzez formularz kontaktowy OLX.