obsługa klienta w branży e-commerce

Jesteś młody, otwarty na ludzi i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku?
Dołącz do naszego zespołu obsługi klienta – wspieramy jedną z wiodących platform zakupowych online i pokazujemy, jak w praktyce wygląda nowoczesna obsługa.

Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi – liczy się zapał do nauki, chęć rozwoju i otwartość na pracę z ludźmi. Jeśli lubisz rozmawiać, potrafisz słuchać i masz już pierwsze doświadczenia w kontakcie z klientem – nawet niewielkie – to będzie świetny start.

U nas liczy się Twój głos, Twoje pomysły i zaangażowanie.
Dołącz do zespołu, który działa na pierwszej linii kontaktu z klientem – i odkryj, jak fascynujący potrafi być świat e-commerce!

oferujemy

• umowę zlecenie 
• hybrydowy model pracy — docelowo część dni zdalnie, część z biura w Poznaniu

W pierwszym miesiącu pracy zaprosimy Cię na obowiązkowe szkolenie stacjonarne, dlatego szukamy osób mieszkających w Poznaniu lub okolicach, które będą mogły brać pod uwagę dojazdy do pracy.

• kompleksowe szkolenie wprowadzające — od obsługi systemów, przez procesy e-commerce, aż po kontakt z klientem
• elastyczny grafik w godzinach 7:00–24:00 (również weekendy)
• pracę w młodym, wspierającym zespole i dobrą energię każdego dnia!

zadania

• obsługa i wsparcie klientów oraz partnerów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu

• udzielanie informacji o statusie zamówień i procedurach zwrotów

• budowanie pozytywnych relacji i proaktywne rozwiązywanie problemów

• wsparcie administracyjne zespołu (weryfikacja danych, aktualizacja systemów)

• dbanie o jakość procesów i poprawność wprowadzanych informacji

oczekujemy

• znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1

• swobodnej i poprawnej komunikacji w języku polskim

• komunikatywności, nastawienia na klienta i pracy zespołowej

• gotowości do pracy w trybie zmianowym

• mile widziane: pierwsze doświadczenie w pracy z klientem – np. w contact center, biurze obsługi lub w środowisku, gdzie kontakt odbywał się wieloma kanałami (telefon, chat, e-mail). Ważna jest dla nas umiejętność sprawnej, jasnej i życzliwej komunikacji.

Wiemy, że nie zawsze można spełnić wszystkie kryteria „w 100%”. Jeśli czujesz, że jesteś osobą otwartą na rozwój i chcesz zdobyć doświadczenie w e-commerce, zachęcamy Cię do aplikowania — czekamy na Twoje CV! Oferta może zostać zamknięta wcześniej po otrzymaniu wystarczającej liczby zgłoszeń.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia