Obsługa klienta serwisu IVITER, osoby z wiedzą techniczną

Obsługa klienta serwisu elektroniki, negocjacje i prowadzenie zleceń

Poszukujemy osób posiadających z jednej strony kompetencje techniczne - wiedzę na temat elektroniki, w ideale powinni to być elektronicy. Z drugiej strony wymagam umiejętności sprzedażowych, negocjacyjnych.

Na czym polega praca?

Obsługa klienta w serwisie. Ale nie jest to zwykła obsługa, a my nie jesteśmy zwykłym serwisem. Jesteśmy jedną z największych firm serwisujących niemal każdy rodzaj elektroniki w Polsce. Posiadamy dwa duże punkty - przy ul. Dzielnej 7a oraz Placu Konstytucji 5 (Instrumenty Muzyczne).

Najważniejsze Twoje zadanie to dopilnowanie ustalonych z klientem terminów - klienci doceniają słowność i to jest bardzo ważne. Pracuje w naszej firmie armia doświadczonych techników. Są to wybitni elektronice i możesz mieć pewność, że zrealizują niemal każde, nawet bardzo trudne zlecenie.

Co jeszcze? Bardzo ważne - musisz umieć dokładnie wytłumaczyć na czym polega nasza usługa, z czego wynika cena usługi oraz co zostanie wykonane. Klienci, nawet nietechniczni, wymagają często dokładnego wytłumaczenia co się popsuło oraz co my możemy dla nich zrobić. Klienci mają potrzebę usłyszenia jakie konkretne działania my podejmiemy aby usterka nie powróciła. W takich rozmowach wiedza techniczna jest naprawdę niezbędna.

Zależy nam na kimś, kto będzie w stanie wspierać również obsługę telefoniczną klientów. Jest dużo telefonów i ledwo wyrabiamy się z ich odbieraniem. Wzmożony ruch telefoniczny obserwujemy w określonych godzinach i to właśnie wtedy potrzebne jest szczególne wsparcie.

Trzeba też znać sprzęt - klienci nie ufają osobom, które przyjmują sprzęt do serwisu - które sprzętu tego nie znają, nie rozpoznają i nie wyrażają nim zainteresowania!!! W ideale osoba przyjmująca sprzęt do serwisu powinna doskonale się na nim znać, rozumieć jakie mogą występować w nim awarie, doskonale komunikować się z klientem, umieć tłumaczyć zakres naszej usługi, umieć negocjować warunki usługi, umieć wytłumaczyć i obronić cenę usługi i najważniejsze - dopilnować terminu oraz realizacji założonych prac - włącznie nawet z samodzielnym przetestowaniem sprzętu.

Główna siedziba serwisu mieści się przy Placu Konstytucji 5 w Warszawie.

Warunki do pełnej negocjacji

Zdajemy sobie doskonale sprawę z panujących warunków na rynku pracy. Gotowi jesteśmy podjąć negocjacje w zakresie warunków zatrudnienia aby zapewnić stabilny byt ekonomiczny w Polsce. Otwarci jesteśmy na rozmowy i propozycje finansowe naszych przyszłych pracowników.

W przypadku obcokrajowców pomagamy w legalizacji pobytu, uzyskaniu karty pobytu.

O IVITER

IVITER jest wielobranżową firmą techniczną działającą w obszarze elektroniki. Działalność prowadzona jest w Warszawie, w kilku lokalizacjach o łącznej powierzchni 1000m2.

Prowadzimy m.in.

- największy serwis elektroniki w Polsce - IVITER Serwis z główną siedzibą przy Placu Konstytucji 5, w lokalu pod neonem „Instrumenty Muzyczne” oraz przy ul. Dzielnej 7a

- serwis sprzętu gastronomicznego w Ursusie – w hali 300m2 – IVITERGastro.pl

- jedno najskuteczniejszych i najwyżej ocenianych w Europie laboratoriów odzyskiwana danych – Klinika Danych - sklep z systemami audio, salą odsłuchową na Placu Konstytucji 5 - iviteraudio.pl

- sklep z podzespołami elektronicznymi i akcesoriami elektrotechnicznymi - IVITER market

- produkcję chemiczną w zakresie chemii dla elektroniki, w tym preparatów do lutowania aluminium i stali nierdzewnej - IVICHEM

Działalność prowadzi również biuro konstruktorskie projektujące autorskie, wysokiej klasy, konstrukcje audio.

Stawiamy przed sobą wysokie cele – m.in. stworzenia silnej marki w zakresie systemów audio, aktywne wspieranie projektów społecznie zaangażowanych – m.in. w obszarze sportu, prowadzimy klub zapaśniczy Kavkaz.pl

Głęboko wierzymy, że uda nam się sięgnąć gwiazd, wierzymy, że nie tylko skutecznie przetrwamy każdy kryzys czego dowiedliśmy w okresie pandemii. Wierzymy, że nie ma dla nas granic, stworzymy silny podmiot zdolny realizować najbardziej ambitne projekty techniczne, społeczne, edukacyjne, kosmiczne.