Obsługa klienta -on-line- stanowisko dla osoby niepełnosprawnej

Praca w 100 % ZDALNA

Firma zapewnia szkolenie i wdrożenie potencjalnego pracownika. Proces szkolenia wstępnego zazwyczaj trwa około miesiąca.

Wymagane orzeczenie o niepełnosprawności

Podstawowe obowiązki:

·        Udzielanie Klientom informacji o usługach, pomoc w doborze rozwiązań oraz doradztwo na każdym etapie kontaktu,

·        obsługa zapytań i zgłoszeń za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz czatu,

·        aktywna sprzedaż usług IT, dostosowana do potrzeb i oczekiwań Klientów,

·        współpraca z Zespołem Technicznej Obsługi Klienta przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń,

·        weryfikowanie danych technicznych, obsługa wewnętrznych systemów, przygotowywanie raportów,

·        dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenia Klientów w każdym kanale komunikacji.

Wymagania:

·        Orzeczenie o niepełnosprawności,

·        wykształcenie min. średnie

·        doświadczenie w obsłudze klienta (głównie kontakt telefoniczny),

·        doświadczenie w sprzedaży telefonicznej oraz znajomość technik sprzedaży,

·        umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych opartych na badaniu potrzeb Klienta,

·        biegła obsługa komputera (znajomość systemów CRM będzie dodatkowym atutem),

·        dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym

·        umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i zarządzania trudnymi sytuacjami,

·        proaktywne podejście w rozmowach z Klientem, w tym otwartość na proponowanie usług dodatkowych,

·        nastawienie na realizację celów,

·        łatwość w nawiązywaniu kontaktów,

·        chęć poszerzania wiedzy oraz otwartość na codzienne wyzwania.

Mile widziane będą: znajomość branży IT lub wcześniejsze doświadczenie w firmie technologicznej.

Oferujemy:

·        Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku w oparciu o umowę o pracę z możliwością rozwoju osobistego

·        zdobycie doświadczenia zawodowego,

·        miesięczne szkolenie niezbędne do wykonywanych zadań,

·        szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,

·        możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,

·        rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,

Udział w rekrutacji w ramach projektu "Kariera bez granic", współfinansowanego ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.