Obsługa Klienta - E-commerce ( Allegro,Temu, Erli )

Pracownik ds. obsługi klienta (Allegro / Erli / Temu)

Miejsce pracy: stacjonarnie Radom, Tartaczna 29

Rodzaj umowy: do uzgodnienia (umowa zlecenie / o pracę / B2B)

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klienta na platformach Allegro, Erli, oraz Temu

• odpowiadanie na wiadomości oraz odbieranie połączeń od klientów

• rozpatrywanie zwrotów i reklamacji

• dbanie o wysoką jakość sprzedaży i satysfakcję klienta

• kontakt z klientami wystawiającymi negatywne komentarze (wyjaśnianie sytuacji,

  poprawa relacji )

• składanie reklamacji u przewoźników

• bieżąca współpraca z zespołem sprzedaży i magazynem

• pomoc w pakowaniu paczek

Wymagania:

• znajomość programu Sellasist oraz Subiekt GT

• posiada doświadczenie w obsłudze Allegro Erli – zna proces sprzedaży, zamówień i reklamacji, (Temu – dopiero wdrażamy, uczymy się wspólnie)

• jest kreatywny, zorganizowany i potrafi samodzielnie planować pracę,

• łatwo nawiązuje kontakt z klientami (zarówno przez telefon, jak i mailowo),

• potrafi skutecznie łączyć wiele zadań, zachowując dbałość o detale,

• lubi pracować w dynamicznym środowisku i chętnie podejmuje wyzwania,

• jest dyspozycyjny i gotowy do elastycznej pracy – zgodnie z rytmem e-commerce.