Młodszy(a) Specjalist(k)a ds. Windykacji Telefonicznej

Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.

Opis stanowiska:

• Podejmowanie odpowiednich działań wobec klientów w celu całkowitej spłaty zadłużenia;
• Negocjowanie z klientami w celu odzyskania spłaty zaległych rat (identyfikowanie przyczyn powstania zaległości, sytuację klienta, uzyskiwanie przyrzeczenia spłaty, itd.);
• Administrowanie wszystkich przekazanych dokumentów kredytowych;
• Aktualizacja danych oraz informacji o klientach w odpowiednich systemach / narzędziach;
• Przyjmowanie i rejestrowanie wniosków od klientów zewnętrznych i wewnętrznych Banku w sprawie restrukturyzacji;
• Wykrywanie i zgłaszanie wszelkich ewentualnych działań o charakterze oszustwa;
• Raportowanie wszelkich wad i propozycji usprawnień w procesie windykacji dotyczących poprawy efektywności.

Wymagania:

• Wykształcenie co najmniej średnie;
• Mile widziane wykształcenie wyższe kierunkowe;
• Pierwsze doświadczenia w windykacji lub w telefonicznej obsłudze klienta;
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w windykacji;
• Umiejętność asertywnego prowadzenia rozmów, komunikatywność, otwartość;
• Bardzo dobra znajomość MS office;
• Gotowość do pracy zmianowej;
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Masz jak w Banku:

• Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią tradycją;
• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana;
• Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat;
• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;
• Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń;
• Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą;
• Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.