Młodszy Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta - praca czasowa

ANIA KRUK to organizacja, która od 5 lat utrzymuje szybkie tempo wzrostu. Działamy w branży retail, naszą biżuterię kupisz online lub w butikach stacjonarnych w całej Polsce.

Większość firm ma tylko cel finansowej efektywności. My wierzymy, że można postawić sobie poprzeczkę wyżej - a firma oprócz dobrej rentowności powinna mieć pozytywny impakt społeczny. Nie robimy wszystkiego, ale dziedziny, na które stawiamy, robimy naprawdę dobrze. Wierzymy w mówienie "nie" projektom, które do nas nie pasują (mimo, że "wszyscy tak robią") i redefiniowanie branżowych schematów.

Poszukujemy osoby, która dołączy jako tymczasowe wsparcie operacyjne do naszego zespołu odpowiedzialnego za obsługę klienta (Customer Care):

MŁODSZY SPECJALISTA/ SPECJALISTKA DS. OBSŁUGI KLIENTA

Twój zakres obowiązków: 

• bieżący kontakt z klientem poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)

• dbałość o przestrzeganie standardów i wzmacnianie wartości firmowych - współpraca, ciekawość, odpowiedzialność, odwaga - to dla nas nie są puste frazesy, przekonasz się o tym już w pierwszych dniach pracy!

• ścisła współpraca z zespołem odpowiedzialnym za zwroty i reklamacje  

Tego oczekujemy:

• komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu relacji 

• sumienność i dobra organizacja pracy

• chęci do nauki i dzielenia się wiedzą

• wyrozumiałość, otwartość i szacunek dla różnorodności

• znajomość obsługi pakietu MS Office i/lub narzędzi Google  

Mile widziane:

• pierwsze doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta

• “lekkie pióro” i podstawowa znajomość zasad copywritingu  

To oferujemy:

• praca stacjonarna w biurze w Poznaniu (mamy dobry dojazd komunikacją miejską z Pętli Ogrody i parking dla pracowników) 

• umowa zlecenie od listopada do końca stycznia 2026 r. - 40h w tygodniu (z możliwością późniejszego przedłużenia w zmniejszonym zakresie godzin) 

• pracę w niedużym zespole - aktualnie są to 2 osoby, które wzajemnie wymieniają się wiedzą i pomagają sobie nawzajem

• możliwość przyprowadzania zwierzaków do biura - pupile naszych pracowników stali się już stałą częścią naszego Teamu :)

• super zniżki na zakup biżuterii

• spotkania integracyjne

Na co dzień w naszej pracy kierujemy się wartościami:

• ODPOWIEDZIALNOŚĆ: za swoje działania i słowa, za swój rozwój

• WSPÓŁPRACA: nastawienie na zespół, a nie jednostkę

• ODWAGA:  w samodzielnym myśleniu, przyznaniu się do błędu i zmianie zdania

• CIEKAWOŚĆ: ciągłe szukanie nowych rozwiązań, otwartość na inne perspektywy