Młodszy Specjalista / Specjalista ds. Obsługi Klienta

Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i będzie wspierać dział handlowy w codziennym kontakcie z klientami biznesowymi. Szukamy kogoś rzetelnego, komunikatywnego i gotowego rozwijać się w obszarze obsługi klienta online.

Zakres obowiązków

• bieżący kontakt z klientami B2B (telefoniczny i mailowy),

• wsparcie klientów w procesie rejestracji i korzystania z platformy sprzedażowej,

• udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i statusach realizacji,

• obsługa zgłoszeń i zapytań trafiających do działu handlowego,

• dbałość o prawidłowy przepływ informacji pomiędzy klientem a działem handlowym,

• monitorowanie aktywności klientów i przypominanie o możliwościach korzystania z platformy,

• współpraca z zespołem sprzedaży w zakresie utrzymywania i rozwijania relacji z klientami.

Nasze oczekiwania

• rzetelność, odpowiedzialność i samodzielność,

• wysoka kultura osobista i łatwość nawiązywania kontaktu (telefonicznie i mailowo),

• łatwość w kontakcie telefonicznym z klientami,

• dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,

• znajomość podstaw obsługi systemów online i pakietu MS Office,

• mile widziane doświadczenie w pracy administracyjnej lub w kontakcie z klientem.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej,

• szkolenie wprowadzające do systemu i procesów obsługi klienta,

• realny wpływ na rozwój nowoczesnych kanałów sprzedaży w naszej firmie,

• przyjazny zespół, który wspiera i docenia inicjatywę,

• atrakcyjne warunki zatrudnienia i możliwość dalszego rozwoju zawodowego.