Młodszy Specjalista ds. Reklamacji (k/m/x)

O nas

Dział Reklamacji poszukuje Kandydata/-tki na stanowisko Specjalisty ds. Reklamacji. Oferujemy pracę w przyjaznej atmosferze, w prężnie rozwijającym się zespole z zamiłowaniem do motoryzacji. Dołącz do nas!

Twój zakres obowiązków

• Rozpatrywanie reklamacji Klienckich w obszarze przypisanego asortymentu
• Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji
• Wyjaśnianie wątpliwości Klientów i argumentowanie przyczyny odrzucenia reklamacji
• Terminowa weryfikacja kierowanych roszczeń
• Sygnalizowanie i usuwanie wszelkiego rodzaju nieprawidłowości związanych z procesem zgłaszania i weryfikowania reklamacji

Nasze wymagania

• Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych
• Doświadczenie zawodowe związane z motoryzacją
• Komunikatywna znajomość j. angielskiego (w mowie i piśmie - B1/B2)
• Umiejętności interpersonalne, łatwość w nawiązywaniu kontaktu z Klientem
• Dobra organizacja pracy własnej, samodzielność i uważność na szczegóły
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel)

Mile widziane

• Znajomość obsługi procesu reklamacji będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę
• Stabilne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym
• Stacjonarny tryb pracy – ILS- Swobodnia 35/Zakroczym
• Dostęp do benefitów (np. dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej LuxMed; ubezpieczenie; karta Multisport; dofinansowanie wypoczynku "wczasy pod gruszą" oraz dofinansowanie lekcji z j. angielskiego odbywających się w godzinach pracy)
• Zniżka pracownicza na części Grupy Inter Cars
• Szkolenia rozwojowe z kompetencji miękkich i technicznych
• Możliwość rozwoju w wewnętrznych strukturach organizacji

Aplikując na ogłoszenie, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeby prowadzonego procesu rekrutacyjnego. Ponadto wypełniając formularz aplikacyjny oświadczasz, że podane przez Ciebie dane są kompletne, zgodne ze stanem faktycznym i nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich. Pamiętaj, że przekazanie danych jest dobrowolne, w każdej chwili przysługuje Ci prawo do otrzymania wglądu do danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych i spowoduje niezwłoczne usunięcie Twoich danych. Jeżeli nie wyrażasz takiej zgody, prosimy nie klikaj na przycisk „APLIKUJ". Obowiązek informacyjny Obowiązek informacyjny | Informacja dot. zgłaszania nadużyć na podstawie ustawy o sygnalistach Administratorem danych osobowych jest Inter Cars S.A., nter Cars S.A., Swobodnia 35 05-180 Swobodnia, tel. 801 80 20 20, sekretariat[at]intercars.eu. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pod adresem iod[at]intercars.eu Podanie danych jest dobrowolne i jest warunkiem wzięcia udziału w procesie rekrutacyjnym, a ich niepodanie uniemożliwi wzięcie w nim udziału. Dane będą przetwarzane w celu: - przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na stanowisko wskazane w ogłoszeniu (podstawa prawna: przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, niezbędność do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, a w przypadku podania danych osobowych wykraczających poza niezbędne do celów prowadzenia rekrutacji - Pani/Pana dobrowolna zgoda), - prowadzenia przyszłych rekrutacji - w przypadku udzielenia odrębnej zgody (podstawa prawna: Pani/Pana dobrowolna zgoda), - realizacji wewnętrznych celów administracyjnych Grupy Kapitałowej Inter Cars, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora lub strony trzeciej). Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty świadczące na rzecz administratora usługi niezbędne do realizacji celów przetwarzania, w tym np. dostawcy systemów informatycznych i usług IT, podmioty świadczące usługi prawne, doradcze, audytowe, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, wspierające administratora w prowadzeniu rekrutacji, banki, firmy świadczące usługi kurierskie i przewozowe, Poczta Polska, podmioty z Grupy Kapitałowej Inter Cars, a ponadto organy państwa i inne podmioty uprawnione do przetwarzania danych na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego. Pani/Pana dane osobowe będą co do zasady przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Administrator może jednak wyjątkowo przekazywać dane partnerom przetwarzającym je poza EOG, ale tylko w zakresie niezbędnym, związanym z świadczeniem usług na rzecz administratora przez tych partnerów. Administrator zapewnia wówczas odpowiednie zabezpieczenia danych, w szczególności przez transfer do krajów, co do których Komisja Europejska (KE) wydała decyzję stwierdzającą adekwatny stopień ochrony lub stosowanie standardowych klauzul ochrony danych przyjętych na mocy decyzji KE. Może Pani/Pan uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń kontaktując się z administratorem po adresem: iod[at]intercars.eu. Dane będą przechowywane do czasu zakończenia procesu rekrutacyjnego, przez okres niezbędny do realizacji pozostałych, wyżej wskazanych celów, do czasu wycofania udzielonej zgody - w przypadku przetwarza danych na tej podstawie lub wniesienia sprzeciwu - w przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora. W przypadku wyrażenia zgody na Pani/Pana udział w przyszłych rekrutacjach dane osobowe będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż 2 lata. Każdej osobie przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem - na zasadach i w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa. Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. Informacja dot. zgłaszania nadużyć na podstawie ustawy o sygnalistach Osoba aplikująca na dane stanowisko ma możliwość zapoznania się z Procedurą zgłoszeń wewnętrznych Grupy Kapitałowej Inter Cars pod linkiem. Aplikując na stanowisko potwierdzam, że zostałem/zostałam poinformowany/a o takiej możliwości.