Młodszy specjalista ds. obsługi klienta B2B

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce obsługującą klientów hurtowych oraz detalicznych. Specjalizujemy się w sprzedaży kosmetyków naturalnych, ekologicznych oraz produktów dziecięcych. 

Do naszego zespołu poszukujemy energicznej, zaangażowanej osoby z silną chęcią rozwoju, która obejmie stanowisko młodszego specjalisty ds. obsługi klienta B2B.

Zakres zadań i obowiązków: 

• Stały, bezpośredni kontakt z klientami B2B, budowanie długofalowych relacji biznesowych i dbanie o profesjonalny wizerunek firmy. 

• Bieżąca realizacja zamówień, przygotowywanie faktur sprzedażowych oraz dokumentów zwrotów. 

• Wyjaśnianie i rozwiązywanie wszelkich problemów na każdym etapie realizacji zamówienia (np. braki towarów, uwagi do przesyłek, reklamacje). 

• Realizacja rozliczeń budżetów marketingowych i promocyjnych, w tym zgłaszanie kompensat do działu księgowego. 

• Monitorowanie wpływu należności za złożone zamówienia i utrzymywanie komunikacji z klientami w tej sprawie. 

• Współpraca z innymi działami firmy: magazynem, opiekunami handlowymi, marketingiem, działem zakupów oraz księgowością. 

• Tworzenie i systematyczne aktualizowanie baz danych CRM. 

• Analiza i przygotowywanie raportów dotyczących współpracy z klientami. 

Podział czasu pracy na stanowisku Młodszy specjalista ds. obsługi klienta B2B 

30% Wystawianie dokumentów sprzedaży 

30% Sprawdzanie poprawności wyliczeń i rozliczeń 

20% Kontakty z klientami i z Zespołem 

10% Zestawienia i raporty 

10% Pozostałe 

Nasze oczekiwania: 

• Wysoka kultura osobista i chęć współpracy. 

• Zaangażowanie i gotowość do nauki. 

• „Sympatia” do rozliczeń i zagadnień księgowych. 

• Brak obaw przed kontaktem telefonicznym z klientem i otwartość na rozwiązywanie problemów. 

• Proaktywne podejście do powierzonych zadań. 

• Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel); mile widziana znajomość systemu Subiekt GT. 

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym. 

• Łatwość nawiązywania kontaktów oraz wysokie umiejętności komunikacyjne. 

• Umiejętność planowania i ustalania priorytetów. 

• Samodzielność, odpowiedzialność i bardzo dobra organizacja pracy. 

• Dokładność, systematyczność, skrupulatność i dociekliwość. 

• Mile widziani studenci kierunków ekonomicznych.  

• Mile widziane osoby zainteresowane produktami ekologicznymi - rozmowy o ich działaniu i wpływie na środowisko są częstym tematem w naszym biurze. 

Oferujemy: 

• Zatrudnienie na 3-miesięczny okres próbny, a następnie umowę dopasowaną do Twoich potrzeb. 

• Stałe wynagrodzenie oraz premię uznaniową. 

• Prywatną opiekę medyczną w Medicover. 

• Dofinansowanie karty MultiSport w ramach programu Benefit. 

• Dofinansowanie Warszawskiej Karty Miejskiej. 

• Zniżki pracownicze na zakupy oraz bony okolicznościowe. 

• Pracę z wysokiej jakości ekologicznymi produktami, które dostępne są od ręki do własnego użytku 

• Pracę w zgranym zespole, który wspiera, szkoli i tworzy wartość firmy. 

• Wymagające, inspirujące szefostwo, które wyznacza cele i daje przestrzeń do rozwoju. 

• Dostęp do próbek i pełnowartościowych produktów z naszej oferty – do testowania w biurze i w domu. 

Eco and More Sp. z o.o. 

Od 2011 roku zajmujemy się dystrybucją ekologicznych kosmetyków, środków czystości oraz rozwiązań do codziennego użytku. Dbamy o to, by nasi klienci mieli pewność co do bezpieczeństwa i ekologiczności oferowanych produktów. Współpracujemy bezpośrednio z producentami, a każdy produkt przechodzi szczegółową weryfikację i testy. 

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie cv. Odpowiemy tylko wybranym kandydatom.