Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

OmniHero - kim jesteśmy?

Wspieramy marki i ich cyfrowe działania w rozwoju sprzedaży wielokanałowej.

Jesteśmy jedną z niewielu firm na rynku, która oferuje kompleksowe podejście do optymalizacji sprzedaży na największych platformach marketplace jak Allegro, czy Amazon.

W związku z rozwojem naszych usług poszukujemy osoby na stanowisko: Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za wsparcie naszych Klientów w kontakcie z kupującymi na platformie Allegro, Amazon, Empik.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Odpowiedzialność za kontakt z kupującymi w imieniu Klienta (wyłącznie za pośrednictwem platformy, bez kontaktu telefonicznego)

• Doradztwo w zakresie oferowanych przez Klientów produktów – odpowiedzi na zapytania produktowe kupujących (przy wsparciu technicznym ze strony Klienta)

• Wsparcie i koordynacja działań w związku z obsługą posprzedażową (reklamacje, zwroty)  

• Udzielanie informacji na temat oferowanych metod wysyłki, czasu dostawy itp. 

• Telefoniczny i mailowy kontakt z Klientem wewnętrznym w celu wyjaśniania spraw problemowych

• Dbałość o wysoki poziom komunikacji i obsługi kupujących 

• W sytuacji gdy powyższe obowiązki nie wypełnią w pełni Twojego czasu – chętnie zaangażujemy Cię w inne projekty, które prowadzimy dla naszych Klientów :)

Szukamy osób które:

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta na platformach e-commerce lub przy moderowaniu treści np. na Facebooku

• Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne

• Bardzo dobra organizacja pracy

• Skrupulatność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania

• Płynna znajomość języka polskiego

Oferujemy:

• Pełne wsparcie zespołu od pierwszego dnia pracy

• Możliwość współpracy ze znanymi markami, których produkty są oferowane na całym świecie

• Realny wpływ na procesy i rozwój firmy, przestrzeń na wdrażanie autorskich pomysłów

• Startupową kulturę pracy, nieformalną atmosferę w zaangażowanym i profesjonalnym zespole 

• Możliwość pracy zdalnej - jednak od czasu do czasu fajnie zobaczyć się w biurze :)