Młodszy specjalista do spraw reklamacji w sklepie internetowym dla studentów

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Miejsce pracy: Luboń, ul. Magazynowa 10

Firma: Sklep internetowy i-want.pl

O nas:

Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się sklepem internetowym z siedzibą w Luboniu. Wysoka jakość serwisu, profesjonalizm oraz budowanie pozytywnych relacji z kupującymi stanowią fundament naszej działalności. W związku z rozwojem działu obsługi poszukujemy zaangażowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta i Reklamacji.

Zakres obowiązków:

• Profesjonalna, pisemna i telefoniczna obsługa klientów sklepu.

• Sprawne rozpatrywanie wniosków reklamacyjnych oraz obsługa procedur zwrotu towaru.

• Merytoryczne i godne reprezentowanie firmy w dyskusjach transakcyjnych oraz sporach na platformach sprzedażowych.

• Aktywne rozwiązywanie problemów transakcyjnych i dbanie o utrzymanie najwyższych standardów ocen oraz opinii o sklepie.

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia płynności realizacji zgłoszeń.

Wymagania:

• Status studenta lub ucznia (warunek konieczny – wiek do 26 lat).

• Wysoka kultura osobista oraz doskonała aparycja w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym.

• Bardzo dobra znajomość zasad poprawnej polszczyzny i umiejętność precyzyjnego formułowania wypowiedzi w pismach i wiadomościach.

• Dojrzałość, opanowanie oraz wysoki poziom empatii i dyplomacji w sytuacjach stresowych.

• Dobra organizacja pracy własnej, skrupulatność i rzetelność.

• Punktualność oraz odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem lecz nie jest ono wymagane.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: 31,40 zł netto/h ("na rękę").

• System premiowy: premia uzależniona od obrotu firmy po okresie próbnym (500 – 700 zł brutto/mc).

• Stabilne godziny pracy: ustalane indywidualnie z kandydatem w przedziale 6-17.00

• Przyjazne i kulturalne środowisko pracy: Zespół młodych, ambitnych i wzajemnie wspierających się osób.

• Niezbędne narzędzia pracy oraz wprowadzenie w procedury firmy.

Aplikacja:

Osoby spełniające powyższe kryteria i zainteresowane dołączeniem do naszego zespołu prosimy o przesłanie CV za pośrednictwem formularza kontaktowego OLX.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.