Młodszy spec. ds. obsługi klienta z językiem angielskim i francuskim

Dla naszego partnera biznesowego (Nokia Group), poszukujemy osób do Działu Global Welcome Center, który świadczy usługi dla klientów zagranicznych w zakresie utrzymania i zarządzania usługami oraz serwisu gwarancyjnego.

Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

ze znajomością języka angielskiego i francuskiego

Zakres obowiązków:

• Utrzymanie i rozwój dobrych kontaktów z klientem

• Rejestracja zgłoszeń przychodzących w systemie oraz przekazanie ich do realizacji

• Monitorowanie zgodności obsługi zgłoszenia

• Koordynowanie przebiegu i raportowanie w systemie przebiegu realizacji zgłoszenia

• Rejestracja opinii klientów dotyczącej jakości serwisu świadczonego przez firmę

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość 2 języków: angielskiego i francuskiego (na poziomie min. B2)

• Umiejętność pracy w zespole

• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne

• Dokładność i sumienność

Mile widziane wykształcenie wyższe o kierunku Filologia lub Lingwistyka oraz certyfikaty językowe

Oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę

• Premię kwartalną, dodatkowe bonusy

• Dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej oraz ubezpieczenia na życie

• Pizza day, spotkania integracyjne

• Szkolenie wstępne (w Warszawie w ramach umowy o pracę), przed rozpoczęciem pracy na stanowisku, opłacone przez pracodawcę

• Program poleceń pracowniczych

• Możliwość pracy zdalnej po wdrożeniu na stanowisko

• Możliwość doskonalenia umiejętności językowych poprzez codzienny kontakt z klientem

• Międzynarodowe środowisko pracy w firmie o zasięgu globalnym

• Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji oraz rozwoju zawodowego

Prosimy o dopisanie w CV jednej z następujących klauzul:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb obecnej rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO)."

albo

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb obecnej i przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO)."