Młodszy Opiekun Klienta z językiem niemieckim

Obowiązki:

• organizowanie i koordynowanie wyjazdów oraz pobytów personelu opiekuńczego za granicą,

• telefoniczny i mailowy kontakt z partnerem biznesowym.

• bieżące monitorowane satysfakcji personelu opiekuńczego oraz klienta niemieckojęzycznego.

• wsparcie w przypadku zgłaszanych problemów, potrzeb i obaw.

• budowane długotrwałych relacji z personelem opiekuńczym

Wymagania:

• Potwierdzona umiejętność wspierania klientów telefonicznie, mailowo i przy pomocy czatu.

• Umiejętności interpersonalne i obsługi klienta.

• Skuteczne zarządzanie wieloma projektami i zadaniami jednocześnie.

• Zdolność do odpowiadania na dużą liczbę telefonów lub e-maili dziennie.

• Ciekawość i chęć pomocy oraz świadczenia usług na najwyższym poziomie.

• Uważność i cierpliwość.

• Umiejętność znalezienia pozytywów w każdej sytuacji.

• Znajomość języka niemieckiego umożliwiająca swobodną konwersację