Młodszy Doradca Klienta - Dział Contact Center

Holding1

Jesteśmy polską grupą kapitałową działającą równolegle w kilku branżach: motoryzacji, mobilności, budownictwie mieszkaniowym oraz biurowym, a także w obszarze innowacji technologicznych.

Nasz rozwój opieramy na fundamentach ponad 35-letniego doświadczenia i stabilności Holdingu1. Wyznaczamy trendy motoryzacyjne, usprawniamy i automatyzujemy procesy biznesowe, realizujemy inwestycje mieszkaniowe i komercyjne przyjazne środowisku. Działając na kilkunastu rynkach lokalnych, w kilkudziesięciu przedsięwzięciach, daliśmy się poznać jako godny zaufania dostawca i sprawdzony partner.

Nasz Zespół tworzą ludzie, którzy nie tylko są najlepszymi specjalistami w swoich dziedzinach, ale przede wszystkim poprzez to, co robią, realizują swoje pasje.

Otrzymaliśmy certyfikat Friendly Workplace, potwierdzający nasze zaangażowanie w tworzenie przyjaznego i wspierającego środowiska pracy. Posiadamy również certyfikat Great Place to Work.

Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Młodszego Doradcy Klienta do naszego Działu Contact Center.

Lokalizacja: Kraków, ul. Puszkarska 7F/praca hybrydowa

Czym się będziesz zajmować?

• Telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów (np. zwroty, rozliczenia, faktury)

• Udzielanie wsparcia technicznego klientom w trakcie trwania wynajmu (awarie, pytania dotyczące użytkowania auta, zgłoszenia szkód)

• Współpraca z serwisami i innymi działami firmy w celu szybkiego rozwiązania problemów klientów

• Uzupełnianie danych w systemie CRM

• Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta

Podział czasu pracy:

• 90% odbieranie telefonów

• 10% kontakt mailowy

Informacje dodatkowe:

• Tryb pracy: Praca zmianowa

• Dni pracy: dni robocze (poniedziałek-piątek), soboty, niedziele i święta

• Godziny pracy: elastyczne

• Praca w godzinach nocnych: nie

• Rodzaj wypłaty: miesięczna

Czego oczekujemy?

• Doświadczenia w obsłudze klienta – mile widziane doświadczenie na infolinii

• Umiejętności komunikacyjnych i empatii

• Podstawowej wiedzy technicznej związanej z samochodami (nie musisz być mechanikiem!)

• Dobrej znajomości obsługi komputera i systemów CRM

• Gotowości do realizacji zadań w systemie zmianowym

• Znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie

• Wdrażanie i aktywne wsparcie ze strony doświadczonych współpracowników

• Pracę w miłej atmosferze

• Praca w trybie hybrydowym

• Elastyczne godziny pracy

• Samodzielność w wykonywaniu obowiązków