Młodszy/a Specjalista/tka ds. reklamacji

W.KRUK jest najstarszą marką jubilerską w Polsce. Istnieje od 1840 roku. Nasza historia to nasza duma i najważniejsze dziedzictwo.

W ponad 170 salonach firmowych na terenie całego kraju W.KRUK oferuje najwyższej jakości złotą i srebrną biżuterię, brylanty, kamienie szlachetne oraz autorskie kolekcje, inspirowane najnowszymi trendami w modzie.

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa procesów reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami,

• Przekazywanie informacji o statusach reklamacji (mailowo i telefonicznie),

• Współpraca z siecią salonów oraz serwisami,

• Przestrzeganie standardów, procedur, wskaźników produktywności, efektywności oraz jakości,

• Dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi zgłoszeń.

Wymagania:

• Doświadczenie w Obsłudze Klienta w Branży Retail,

• Znajomość regulacji prawnych związanych z obsługą reklamacji,

• Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,

• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz samodzielnego działania,

• Bardzo dobra organizacja czasu pracy i terminowość,

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office),

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę,

• Pracę w pełnym wymiarze godzin,

• Atrakcyjne zniżki na zakup produktów firmowych,

• Dofinansowanie do pakietu Medicover Sport,

• Możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie,

• Opiekę medyczną na preferencyjnych warunkach.