Młodszy/a specjalista/ka ds. pomocy technicznej

LIBRUS

#inspirujeMY

Młodszy/a specjalista/ka ds. pomocy technicznej

Miejsce pracy: Katowice, al. Korfantego 193 

Forma pracy: Hybrydowa

Co będziesz u nas robić?

• Udzielać pomocy technicznej: 

a) Odpowiadać na maile i telefony od klientów (linia przychodząca) - 80% przypadków

b) Wykonywać połączenia wychodzące do klientów, którzy potrzebują pomocy technicznej (po zgłoszeniu problemu przez system) - 15% przypadków

c) Bardziej skomplikowane problemy wymagają czasem spotkania online z klientem - 5% przypadków

• Przyjmować zgłoszenia dotyczące usprawnień i odtwarzać błędy na środowisku testowym

• Tworzyć FAQ, instrukcje, helpy

• Jeśli będziesz mieć ochotę i przestrzeń – wspierać inne, ciekawe dla Ciebie projekty (np. testowanie systemów, szkolenie z naszych rozwiązań nowych pracowników, serwis naszych komputerów)

Dlaczego to ważna praca?

Twoja praca realnie przekłada się na wsparcie edukacji - dzięki Tobie nauczyciele sprawnie radzą sobie z problemami i mogą skupić się na nauczaniu!

Czego szukamy u kandydatów? 

• Wysokiej kultury języka i komunikatywności - jeśli po prostu lubisz rozmawiać, to czekamy dla Ciebie!

• Dobrej dykcji - w słuchawce brzmisz wyraźnie i mówisz tak, by inni Cię słuchali

• Umiejętności analitycznych i łatwości w zapamiętywaniu informacji - nasze systemy to ogrom wiedzy do zapamiętania, ale wiemy, że to ogarniesz!

• Biegłej obsługi komputera - musisz wiedzieć, czym jest i jak działa przeglądarka internetowa, czym różni się pakiet office od systemu operacyjnego, jak sprawdzić, na jakiej wersji pracujesz - niby proste rzeczy, ale czy na pewno? :) 

Jak pracujemy? 

Godziny pracy

• od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00

• w piątek - krótszy dzień pracy!

Typ umowy

• podpisujemy umowę o pracę - zatrudnienie początek marca 2026

• po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - czyż to nie piękne połączenie? ;)

Wynagrodzenie i benefity

• podstawa - 4900 zł brutto

• wśród benefitów: karta sportowa, siatkówka w każdą środę w pobliskim liceum, dostęp do platformy e-learningowej, duży bezpłatny parking, kącik kawosza, dwa dni w ciągu roku przeznaczone na wolontariat pracowniczy

Jak wygląda proces rekrutacji? 

• Wyślij nam swoje CV, korzystając z formularza aplikacyjnego 

• Zadzwonimy do Ciebie z zaproszeniem na rozmowę rekrutacyjną.

• Po rozmowie z rekruterem kolejnym etapem jest drugie spotkanie, na którym poznasz bezpośredniego przełożonego. 

• Na spotkaniu zmierzysz się z krótkim zadaniem :)

• I na koniec decyzja - Twoja i nasza. 

W firmie wszyscy jesteśmy na “Ty”, a na spotkanie z nami (a także do pracy, na co dzień) nie musisz ubierać się bardzo elegancko :) Nasza kultura organizacyjna jest mało formalna!

Wyślij nam swoje CV i dołącz do naszego #inspirującego zespołu! 

Jeśli masz pytania napisz lub zadzwoń – 60*******92 (Weronika).

Możesz też dowiedzieć się o nas więcej, zaglądając na naszą stronę kariery: www.librus.pl/kariera