Młodszy/a specjalista/ka ds. obsługi klienta

Costway Polska jest częścią międzynarodowej grupy Hooya Group z siedzibą w Chinach, która od 1998 roku z sukcesem rozwija markę Costway na świecie.

W 2020 roku otworzyliśmy sklep internetowy Costway.pl, aby nasi klienci mieli łatwy dostęp do ciągle poszerzającej się oferty produktów marki. W 2021 roku otworzyliśmy centrum logistyczne w Przejazdowie pod Gdańskiem i rozpoczęliśmy tworzenie własnej floty pojazdów, aby jeszcze bardziej usprawnić proces wysyłki towarów do klientów.

Zajmujemy się sprzedażą produktów w ponad 20 głównych kategoriach: meble, sprzęt AGD, sprzęt sportowy, produkty dla dzieci, produkty outdoorowe, narzędzia, artykuły dla zwierząt itd.

Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta odpowiada za telefoniczną i mailową obsługę klienta oraz obsługę zamówień w kanale sprzedaży internetowej, publikuje aukcje na Allegro​

Do głównych obowiązków należy:

• telefoniczna i mailowa obsługa zgłoszeń klientów

• odpisywanie na maile i odbieranie połączeń, udzielanie informacji o produktach, odpowiadanie na zapytania klientów, przyjmowanie zamówień telefonicznych, koordynowanie reklamacji i zwrotów),

• Obsługa kont Allegro (rozwiązywanie sytuacji spornych z klientami),

• Obsługa zamówień,

• Współpraca z magazynem.

 Ważne jest dla nas, abyś:

• posiadał/a doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta oraz pracy z dokumentami sprzedażowymi,

• w stopniu min. podstawowym znał/a przepisy prawa konsumenckiego,

• mile widziana znajomość języka angielskiego

Lubimy się dzielić dobrem, u nas możesz liczyć na:

• współpracę w oparciu o umowę o pracę,

• dobrą atmosferę pracy, wzajemny szacunek,

• zajęcia językowe (angielski, niemiecki, hiszpański) na ciekawej platformie,

• dobry pakiet medyczny, ubezpieczenie grupowe, kartę sportową,

• dofinansowanie do urlopu,

• bezpłatny parking i dobrą kawę :)