Młodszy/a specjalista/ka ds. obsługi klienta

ANIA KRUK to biżuteria, która pasuje do Ciebie. Cieszy nas różnorodność i niezależność, a w dodatkach — ponadczasowość i lekkość. Nasze produkty wpisują się w najnowsze trendy, inspirują, a dodatkowo sprawiają, że czujesz się sobą. Kochamy biżuterię, ale wykorzystujemy nasze kanały, by mówić o rzeczach ważnych — wierzymy, że dzięki temu zmieniamy świat.

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

MŁODSZY/A SPECJALISTA/KA DS. OBSŁUGI KLIENTA (CUSTOMER CARE)

Twoje zadania:

• bieżący kontakt z klientem poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat), w myśl zasady “customer first”.

• dbałość o przestrzeganie standardów i wzmacnianie wartości firmowych - współpraca, ciekawość, odpowiedzialność, odwaga - to dla nas nie są puste frazesy! Przekonasz się o tym już w pierwszych dniach pracy.

• ścisła współpraca z zespołem odpowiedzialnym za zwroty i reklamacje.

Tego oczekujemy:

• komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu relacji z klientem

• chęci do nauki i dzielenia się wiedzą

• wyrozumiałość, otwartość i szacunek dla różnorodności

• znajomość obsługi pakietu MS Office i/lub narzędzi Google

Mile widziane:

• pierwsze doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta

• “lekkie pióro” i podstawowa znajomość zasad copywritingu

To oferujemy:

• praca stacjonarna w biurze w Poznaniu (mamy dobre połączenie komunikacją miejską z pętli Ogrody)

• rozwój: co roku rośniemy, co roku robimy coś dużego i innowacyjnego, co roku zmieniają się zakresy obowiązków poszczególnych działów - poznasz funkcjonowanie biznesu z branży retail od podszewki

• pracę z fajnymi ludźmi, którym zależy, którzy są ciekawi innych i ich punktów widzenia, potrafią dawać i przyjmować feedback, którzy patrzą na firmę całościowo i pomagają sobie nawzajem

• możliwość przyprowadzania zwierzaków do biura - pupile naszych pracowników stali się już stałą częścią naszego Teamu :)

• super zniżki na zakup biżuterii dla Ciebie, a dla Twojej rodziny i znajomych - korzystny rabat

• spotkania integracyjne

• Twoje zdrowie i samopoczucie są dla nas ważne, dlatego po okresie próbnym zapewniamy prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie karty Multisport

Na co dzień w naszej pracy kierujemy się wartościami:

• odpowiedzialność: za swoje działania i słowa, za swój rozwój

• współpraca: nastawienie na zespół, a nie jednostkę

• odwaga:  w samodzielnym myśleniu, przyznaniu się do błędu i zmianie zdania

ciekawość: ciągłe szukanie nowych rozwiązań, otwartość na inne perspektywy