Menedżer ds. Obsługi Klienta

Obowiązki:

• Odbieranie połączeń przychodzących i odpowiadanie na pytania klientów.

• Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy.

• Rejestrowanie zgłoszeń klientów w systemie.

• Rozwiązywanie problemów klientów i zapewnienie odpowiednich rozwiązań.

• Utrzymywanie wysokiego poziomu zadowolenia klientów.

• Zbieranie i analizowanie opinii klientów w celu poprawy usług.

Wymagania:

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.

• Zdolność do szybkiej nauki i adaptacji do nowych systemów informacyjnych.

• Pozytywne nastawienie i umiejętność pracy w zespole.

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.

• Znajomość języka polskiego.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie.

• Możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń.

• Przyjazną i wspierającą atmosferę.

• Elastyczny grafik pracy.

• Imprezy firmowe i nagrody.

Обов'язки:

• Приймання вхідних дзвінків та відповіді на запитання клієнтів.

• Надання інформації про продукти та послуги компанії.

• Реєстрація звернень клієнтів у системі.

• Вирішення проблем клієнтів та надання відповідних рішень.

• Підтримка високого рівня задоволення клієнтів.

• Збір та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів для покращення послуг.

Вимоги:

• Відмінні комунікативні навички.

• Здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових інформаційних систем.

• Позитивне ставлення та вміння працювати в команді.

• Досвід у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою, але не є обов'язковим.

• Знання польської мови.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.

• Можливості для професійного зростання та розвитку.

• Дружній та підтримуючий колектив.

• Гнучкий графік роботи.

• Корпоративні заходи та заохочення.