Marena Wellness & SPA Kierownik Recepcji - Szukamy do pracy

Opis

Kierownik Recepcji

Miejsce pracy: Marena Wellness & SPA; Międzywodzie

Zakres obowiązków:

•               Sprawne zarządzanie zespołem recepcji, w tym: rekrutacja, szkolenie, planowanie i koordynowanie pracy zespołu

•               Nadzór nad standardami obsługi gości, dbałość o wysoki poziom komunikacji i profesjonalizm personelu recepcji

•               Pomoc w rozwiązywaniu bieżących potrzeb/reklamacji gości

•               Monitorowanie opinii gości i wdrażanie działań poprawiających jakość usług

•               Budowanie i utrzymywanie relacji z gośćmi powracającymi w tym zarządzanie programem lojalnościowym

•               Nadzór nad przychodzącymi rezerwacjami oraz zarządzanie dostępnością i poziomem cen w kanałach dystrybucji online

•               Współpraca z działem marketingu w celu wdrażania działań sprzedażowych, w tym zarządzanie komunikacją z gośćmi indywidualnymi obiektu

•               Optymalizacja wyników biznesowych poprzez aktywną sprzedaż usług i pakietów

•               Optymalizacja kosztów poprzez efektywne zarządzanie personelem, materiałami oraz usługami zewnętrznymi

•               Obsługa rezerwacji grupowych i indywidualnych

•               Rozliczanie należności, fakturowanie, przyjmowanie płatności

•               Nadzór nad obiegiem dokumentów, faktur, raportów kasowych

•               Koordynacja pracy recepcji z innymi działami

•               Dbanie o wizerunek recepcji i przestrzeni wspólnych

Nasze wymagania

•               wykształcenie min. średnie

•               znajomość języka niemieckiego lub angielskiego

•               ⁠ doświadczenie w pracy na recepcji

•               doświadczenie na stanowisku kierowniczym

•               zdolności analityczne, doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi

•               wysoka kultura osobista

•               ⁠dobra organizacja pracy, podzielność uwagi

•               ⁠umiejętność pracy w zespole oraz komunikatywność

To oferujemy

•               stabilne warunki zatrudnienia.

•               wynagrodzenie z systemem premiowym opartym na indywidualnych wynikach

•               zniżki na noclegi pracownicze, na usługi gastronomiczne oraz SPA

•               ⁠przyjazną atmosferę

•               elastyczne godziny pracy

Informacje Prawne

•               Osoby zainteresowane proszę o przesyłanie CV za pomocą formularza wraz z klauzulą: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu