Managerka/Manager recepcji w ośrodku w Łebie

Dzień dobry, nasz rodzinny ośrodek w Łebie położony 200 metrów od plaży szuka do swojej załogi uśmiechniętej, doswiadczonej osoby na stanowisko manager/managerka recepcji ośrodka wczasowego Czego oczekujemy ? 1. Praca w dziale recepcji oraz zarządzanie zespołem recepcji: • Obsługiwanie rezerwacji telefonicznych, mailowych, stacjonarnych oraz przyjmowanie gości oraz rozliczanie pobytów w programie hotelowym • Umiejętność pracy z booking, Profitroom suite • Organizowanie pracy recepcjonistów (grafiki, delegowanie zadań). • Rekrutacja, szkolenie i rozwój pracowników recepcji. • Motywowanie zespołu i monitorowanie efektywności pracy. 2. Obsługa klienta: • Zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości/klientów - większości naszych gości to stali klienci • Rozwiązywanie skarg, reklamacji i trudnych sytuacji. • Nadzorowanie procesu przyjmowania i obsługi gości. 3. Zarządzanie operacyjne: • Odpowiedzialność za płynne funkcjonowanie recepcji. • Wdrażanie procedur operacyjnych i ich nadzór. • Kontrola jakości świadczonych usług. 4. Administracja i raportowanie: • Prowadzenie dokumentacji związanej z recepcją (np. rejestry gości, raporty kasowe). • Przygotowywanie analiz i raportów dla działu zarządzania (np. dotyczących obłożenia, satysfakcji klientów). • Kontrola budżetu działu recepcji i optymalizacja kosztów. 5. Współpraca z innymi działami: • Koordynacja działań z działem sprzedaży, housekeepingiem, działem technicznym itp. • Udział w spotkaniach kadry zarządzającej. 6. Dbanie o wizerunek firmy: • Nadzorowanie wyglądu recepcji i przestrzeni publicznych. • Dbanie o pierwsze wrażenie klientów i partnerów biznesowych. W zamian oferujemy fajną sezonową bądź chętnie stałą pracę w rodzinnej firmie z elastycznym podejściem, dobrą płacę w zależności od doświadczenia, pracę w środowisku pełnym jodu, elastyczny grafik oraz wiele wiele innych prosimy wysyłać zgłoszenia przez olx skontaktujemy się z Państwem jak najszybciej