Manager zespołu w call center

Firma Polcall Sp. z o.o., mieszcząca się przy ul. Dąbrowskiego 40 w Częstochowie, jest Contact Center działającym od 2008 roku. Realizujemy zróżnicowane projekty dla szeregu różnych branż.

   W związku ze zwiększeniem zakresu współpracy z kontrahentami, szukamy osoby na stanowisko Managera zespołu sprzedażowego.

  Jeśli dobrze się czujesz zarządzając zespołem oraz kontrolując wykonanie projektu, zapraszamy Cię do zapoznania się z ogłoszeniem

Opis stanowiska:

• Nadzorowanie pracy konsultantów telefonicznych oraz jakości rozmów telefonicznych

• Motywowanie zespołu

• Bieżące raportowanie

• Rozliczanie z realizacji celów

• Planowanie pracy zespołu

• Komunikacja z działem HR, BO, trenerskim w sprawie zmian na projektach

• Rozwój projektów

• Wdrażania nowych doradców

• Kontrolowanie poprawności wykonania projektów

Wymagania:

• Przynajmniej roczne doświadczenie w samodzielnym zarządzaniu zespołem w Call Center

• Bardzo dobra znajomość technik sprzedażowych

• Umiejętność wyznaczania celów

• Umiejętność analizy wyniku oraz wyciągnięcia wniosków

• Znajomość wskaźników sprzedażowych oraz zależności między nimi

• Elastyczne i kreatywne podejście do wyzwań stawianych przez innowacyjne środowisko pracy

• Biegła obsługa komputera oraz pakietu office (warunek konieczny)

• Orientacja na cel, samodzielność

• Znajomość excela przynajmniej w stopniu dobrym

Oferujemy:

• Comiesięczną premię 

• Wsparcie ze strony doświadczonej kadry

• Rozwój kompetencji 

• Wpływ na kształt projektu 

• Umowa o pracę po okresie próbnym

Jeśli posiadasz mniejsze doświadczenie, natomiast czujesz, że jest to stanowisko dla Ciebie masz motywację i jesteś chętny/a do przyuczenia, aplikuj. 

Warunki do ustalenia indywidualnie.

W naszej firmie staramy się dostarczać najwyższej jakości usługi, realizowane przez doceniony i zaangażowany zespół.