Manager SPA - Tao Tao SPA Poznań

OPIS

Tao Tao SPA to sieć luksusowych salonów masażu i rytuałów z certyfikowanymi terapeutkami z Bali. Działamy w oparciu o autentyczne wartości i najwyższą jakość obsługi. Tworzymy unikalne doświadczenia dla naszych klientów – w atmosferze ciszy, opieki i wewnętrznej harmonii. Poszukujemy managera, który rozumie potrzeby klientów premium i potrafi przełożyć je na jakość codziennej pracy zespołów i wyniki biznesowe.

LOKALIZACJA: POZNAŃ

Twoim głównym celem będzie zapewnienie wysokiej efektywności operacyjnej, jakości obsługi, rozwoju zespołów oraz realizacji celów sprzedażowych i biznesowych, a także praca z terapeutami oraz zespołem recepcyjnym.

Jeśli jesteś osobą otwartą, pełną pozytywnej energii, kreatywną, a także posiadasz mocne doświadczenie i umiejętności sprzedażowe, budujesz w sposób nienaganny relację z gościem i rozumiesz filozofię marki premium - szukamy właśnie Ciebie.

*

Twój zakres obowiązków:

• Koordynacja pracy zespołów w wybranych lokalizacjach poznańskich,

• Egzekwowanie standardów obsługi klienta i pracy salonów oraz zgodności z procedurami marki Tao Tao SPA,

• Realizacja i nadzór nad budżetami operacyjnymi, planami sprzedaży i wskaźnikami efektywności (KPI),

• Raportowanie wyników i rekomendowanie działań naprawczych,

• Optymalizacja procesów i wdrażanie usprawnień organizacyjnych,

• Wsparcie i rozwój kadry recepcyjnej i managerskiej w salonach,

• Prowadzenie cyklicznych szkoleń z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i standardów marki,

• Regularna weryfikacja jakości pracy oraz coaching zespołu,

• Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności w zespołach,

• Realizacja celów sprzedażowych w usługach i produktach,

• Wdrażanie działań proklienckich i dbanie o wyjątkową jakość doświadczeń klientów,

• Analiza poziomu satysfakcji klientów, reagowanie na feedback, wdrażanie rozwiązań,

• Bieżący kontakt z właścicielami marki i współpraca z zespołem marketingowym.

Nasze wymagania:

• Minimum 2–3 lata doświadczenia na stanowisku managerskim w branży usług (preferowane: SPA, beauty, hotelarstwo, retail premium) - WYMÓG KONIECZNY,

• Bardzo dobra znajomość standardów obsługi klienta i procesów sprzedażowych, bardzo mocne umiejętności sprzedażowe oraz coachingowe,

• Praktyczna umiejętność zarządzania zespołem, coachingiem i rozwojem kompetencji pracowników,

• Umiejętność planowania, egzekwowania celów, pracy na budżetach i wskaźnikach efektywności,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 - WYMÓG KONIECZNY,

• Czynne prawo jazdy kat. B – gotowość do pracy w różnych lokalizacjach,

• Wysoka samodzielność i odpowiedzialność,

• Umiejętność budowania autorytetu i partnerskiej współpracy,

• Wysoka kultura osobista i zrozumienie potrzeb klienta premium,

• Gotowość do dynamicznej pracy w terenie i reagowania na bieżące potrzeby salonów.

To oferujemy:

• interesującą i pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się marce SPA;

• stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o kontrakt managerski;

• system premiowy - roczne i miesięczne premie w zależności od wyników sprzedażowych;

• możliwość szkoleń oraz rozwoju zawodowego;

• opiekę medyczną;

• flotę;

• ambitne i samodzielne zadania budujące cenne doświadczenie zawodowe.

Osoby zainteresowane prosimy o przysyłanie CV. Uprzejmie informujemy, że odpowiemy tylko na wybrane oferty.

Prosimy o załączenie w CV zgody na przetwarzanie danych RODO:

Informacje Prawne

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez THAI THAI sp. z o.o. z siedzibą w: Hoża 86/410, 00-682 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.