Manager ds. Sprzedaży i Szkoleń

Manager ds. Sprzedaży i Szkoleń - Tao Tao Spa

Tao Tao SPA to sieć luksusowych salonów masażu i rytuałów opartych na autentycznych praktykach balijskich oraz najwyższych standardach obsługi klienta. Działamy w strukturze rozproszonej, gdzie kluczowe znaczenie mają spójne procesy sprzedażowe, jakość doświadczeń Gościa oraz skuteczna praca zespołów recepcyjnych.

Poszukujemy Managera ds. Sprzedaży i Szkoleń, który będzie odpowiedzialny za rozwój sprzedaży, standardów obsługi klienta oraz kompetencji zespołów poprzez regularną, systemową pracę w salonach, opartą zarówno na praktyce operacyjnej, jak i analizie danych sprzedażowych.

*

Twój zakres obowiązków:

• Odpowiedzialność za realizację założeń sprzedażowych w salonach

• Bezpośrednia praca z zespołami recepcyjnymi oraz managerami w salonach - sprzedaż „na miejscu”, wsparcie w realnych rozmowach z klientami, weryfikacja znajomość procedur oraz przeprowadzanie szkoleń w tym zakresie

• Rozwijanie sprzedaży zgodnie z filozofią marki

• Egzekwowanie standardów obsługi klienta premium na wszystkich etapach kontaktu z Gościem

• Weryfikacja jakości rozmów telefonicznych, procesu rezerwacji i finalizacji sprzedaży

• Prowadzenie cyklicznych szkoleń sprzedażowych i produktowych dla recepcji oraz managerów salonów

• Coaching zespołów w oparciu o realne wyniki i sytuacje sprzedażowe

• Diagnozowanie luk kompetencyjnych i planowanie działań rozwojowych

• Standaryzacja wiedzy sprzedażowej i języka komunikacji z klientem premium

• Współpraca z managerami salonów w rozwoju ich kompetencji sprzedażowych i liderskich

• Analiza danych sprzedażowych salonów (wyniki, struktura sprzedaży, konwersje)

• Identyfikacja obszarów wymagających interwencji i planowanie działań naprawczych

• Opracowywanie krótkoterminowych planów sprzedażowych dla salonów poniżej minimum

• Monitorowanie efektów wdrożonych działań i ich korekta

• Przygotowywanie klarownych, cyklicznych raportów sprzedażowych i rekomendacji

• Ścisła współpraca z managerami operacyjnymi i właścicielami marki

• Współpraca z działem marketingu w zakresie ofert, kampanii i komunikacji sprzedażowej

• Dbanie o spójność doświadczenia klienta z pozycjonowaniem marki premium

• Reprezentowanie standardów Tao Tao SPA w codziennej pracy z zespołami

Nasze wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia w sprzedaży i rozwoju zespołów w branży usług premium (SPA, beauty, hotelarstwo, retail premium)

• Bardzo dobra znajomość procesów sprzedażowych i obsługi klienta

• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz coachingu zespołów sprzedażowych

• Umiejętność pracy na danych i podejmowania decyzji w oparciu o wyniki

• Wysoka samodzielność, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu

• Gotowość do intensywnej pracy w terenie i codziennych wizyt w salonach

• Wysoka kultura osobista i dojrzałość komunikacyjna

• Umiejętność budowania autorytetu opartego na wiedzy i przykładzie

• Czynne prawo jazdy kat. B

• Znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2

To oferujemy:

• Odpowiedzialną, realnie decyzyjną rolę w rozwijającej się marce

• Pracę w środowisku nastawionym na jakość, a nie „sztuczną sprzedaż”

• Stabilne warunki współpracy (kontrakt managerski / B2B)

• Wynagrodzenie adekwatne do zakresu odpowiedzialności i wyników

• Narzędzia pracy: flota, laptop, telefon

• Długofalową perspektywę współpracy i wpływ na rozwój organizacji