Lider Zespołu z Językiem Niemieckim

Twoje obowiązki:

• Codzienny nadzór nad grupą pracowników call center, w tym monitorowanie pracy i obecności, zgodnie z polityką organizacji i obowiązującymi wymogami prawnymi.

• Skuteczne, regularne szkolenie podwładnych w zakresie ich wyników, aby zapewnić osiągnięcie założonych wskaźników wydajności co najmniej raz w tygodniu.

• W razie potrzeby zapewnianie wsparcia w zakresie obsługi eskalowanych połączeń od klientów.

• Bycie na bieżąco z wewnętrznymi procesami pracy, politykami i procedurami.

Nasze wymagania:

• Co najmniej sześciomiesięczne doświadczenie na podobnym stanowisku lub min. 2 letnie doświadczenie na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Języku Niemieckim

• Znajomość języka niemieckiego (poziom C1) i angielskiego (poziom B2) jest wymagana.

• Gotowość do pracy w naszym biurze w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.

• Wysoko zmotywowana osoba z umiejętnościami rozwoju i coachingu członków zespołu w celu osiągnięcia oczekiwanych wyników i dotrzymania terminów realizacji zadań.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat

• Kompleksowe szkolenie.

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity

• kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,

• prywatne ubezpieczenie zdrowotne

• przyjazną atmosferę, w której żarty są mile widziane, a pytania nigdy nie są głupie.