Lider Operacyjny – Call Center

Lider Operacyjny – Call Center

Dołącz do ICS Center i rozwijaj się razem z nami!

Szukasz pracy, w której wykorzystasz swoje zdolności organizacyjne, analityczne i komunikacyjne? Chcesz rozwijać kompetencje menedżerskie i mieć realny wpływ na funkcjonowanie zespołów oraz realizację projektów?

Dołącz do ICS Center – Innovative Customer Support! Szukamy osoby na stanowisko Lidera Operacyjnego, która będzie wspierać zarządzanie projektami Call Center, dbać o sprawną organizację pracy i pomagać zespołom w osiąganiu wyznaczonych celów.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Wspieranie Kierownika Projektu w bieżącej organizacji i koordynacji pracy zespołów.

• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących wyników projektów.

• Tworzenie i aktualizacja grafików pracy konsultantów.

• Monitorowanie realizacji zadań oraz rozliczanie czasu pracy konsultantów.

• Bieżące monitorowanie ruchu na infoliniach i wspieranie efektywnego wykorzystania zasobów.

• Współpraca z konsultantami oraz reagowanie na bieżące potrzeby operacyjne.

• Kontakt z klientami w zakresie powierzonych zadań.

• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień i proponowanie rozwiązań.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która dobrze organizuje swoją pracę, lubi analizować dane i potrafi zadbać o sprawną realizację codziennych zadań.

Oczekujemy od Ciebie:

• Wykształcenia minimum średniego.

• Dobrej znajomości pakietu MS Office, szczególnie Excela i Worda. Znajomość Access będzie dodatkowym atutem.

• Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków.

• Bardzo dobrej organizacji pracy oraz dokładności.

• Samodzielności, odpowiedzialności i zaangażowania.

• Umiejętności pracy zespołowej i budowania dobrych relacji.

• Komunikatywności i wysokiej kultury osobistej, również w kontaktach z klientami.

• Gotowości do pracy w dynamicznym środowisku i elastycznego reagowania na zmieniające się potrzeby operacyjne.

Mile widziane będzie doświadczenie w Call Center, obsłudze klienta, raportowaniu lub koordynacji pracy zespołów.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.

• Wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia i kompetencji.

• Samodzielność i możliwość realnego wpływu na organizację pracy.

• Możliwość zdobywania doświadczenia w zarządzaniu operacyjnym projektami.

• Rozwój kompetencji i perspektywę awansu w strukturach firmy.

• Niezbędne narzędzia do wykonywania powierzonych zadań.

• Wsparcie zespołu i współpracę z osobami zaangażowanymi w rozwój projektów.

Zainteresowany/a?

Prześlij nam swoje CV za pośrednictwem OLX i dołącz do zespołu ICS Center!

ICS Center – Innovative Customer Support

Szukamy osoby, która chce się rozwijać, brać odpowiedzialność i razem z nami usprawniać codzienną pracę zespołów.