Lider Działu Wsparcia Technicznego

Dla naszego klienta – dużej firmy działającej w sektorze e-commerce w branży motoryzacyjnej, poszukujemy doświadczonej osoby, która pokieruje kilkuosobowym działem wsparcia IT. 

Jeśli cenisz sobie niekorporacyjną atmosferę pracy i szukasz miejsca, w którym możesz samodzielnie podejmować ważne decyzje wyślij nam swoje cv.

Lider Działu Wsparcia Technicznego

Obowiązki:

• zapewnienie wsparcia użytkownikom końcowym w ramach wszystkich stacji roboczych oraz korzystania z aplikacji oraz narzędzi informatycznych (instalacja i konfiguracja sprzętu, administracja, dostęp do systemów operacyjnych i oprogramowania itp.)

• rozwiązywanie bieżących problemów w ramach świadczonych usług

• nadzór nad pracą podległego zespołu, koordynowanie komunikacji, monitorowanie i raportowanie zgodnie z założonymi KPI,

• bieżące utrzymanie systemów operacyjnych i aplikacji (np. księgowych, magazynowych, zakupowych oraz BOK)

• dbanie o podnoszenie kwalifikacji zespołu i zarządzanie bazą wiedzy

• nadzór nad wyborem dostawców sprzętu oraz usług

• planowanie rozwoju i wdrażanie projektów poprawiających jakość obsługi klienta wewnętrznego

• współpraca ze wszystkimi działami firmy oraz Zarządem

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe informatyczne

• Minimum 2-letnie doświadczenie w zakresie zarządzania zespołem wsparcia technicznego

• Praktyczna znajomości systemów operacyjnych MS Windows oraz sieci komputerowych

• Znajomość bazy danych MS SQL

• Praktyczna znajomość systemu WMS oraz systemów do zarządzania procesami magazynowymi

• Znajomość systemu ERP Enova365 będzie dodatkowym atutem

• Znajomość zagadnień sieciowych oraz Active Directory

• Umiejętność zarządzania zespołem i projektami

• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i podległego zespołu

• Kompetencje analityczne, dokładność, terminowość

Co oferujemy:

• Atmosferę pracy nastawioną na rozwój i współpracę

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Zniżki na produkty motoryzacyjne