Koordynator zespołu sprzątającego

Twoje zadania

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami premium – regularny kontakt, personalizacja usług, szybka reakcja na potrzeby i zgłoszenia.

• Zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta i satysfakcji z realizowanych usług.

• Rekrutacja, wdrażanie oraz ustawiczne szkolenie i rozwój personelu sprzątającego.

• Organizacja i koordynacja pracy zespołu podczas realizacji zleceń stałych i jednorazowych.

• Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz wdrażanie działań usprawniających.

• Zapewnianie ciągłości realizacji usług – dbanie o dostępność środków czystości, narzędzi i sprzętu.

• Przygotowywanie dokumentacji rozliczeniowej i raportowanie wyników do Managera Operacyjnego.

• Wspieranie kultury feedbacku, motywowanie i rozwijanie kompetencji zespołu.

Nasze oczekiwania

• Minimum 3 lata doświadczenia w branży profesjonalnego utrzymania czystości na stanowisku koordynatorskim lub podobnym.

• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w segmencie premium.

• Umiejętność skutecznej rekrutacji, wdrażania i szkolenia pracowników.

• Prawo jazdy kat. B i gotowość do pracy w różnych godzinach.

• Znajomość obsługi sprzętu i środków do sprzątania.

• Wysoka kultura osobista, komunikatywność, rzetelność i umiejętność pracy zespołowej.

• Proaktywność, nastawienie na rozwiązywanie problemów i wdrażanie usprawnień.

• Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1.

Oferujemy

• Stabilną współpracę w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B – wybór należy do Ciebie.

• Niezbędne narzędzia pracy: komputer, telefon, samochód służbowy.

• Dostęp do benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport.

• Elastyczny czas pracy – samodzielnie planujesz swój dzień.

• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach z zakresu obsługi klienta premium i zarządzania zespołem.

• Realny wpływ na rozwój firmy, wdrażanie własnych pomysłów i budowanie kultury organizacyjnej opartej na szacunku, wsparciu i otwartości.

• Pracę w firmie, która dba o środowisko i stawia na zrównoważony rozwój.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Stawiamy na ludzi – zarówno naszych klientów, jak i pracowników. Wierzymy, że profesjonalizm, otwarta komunikacja i ciągły rozwój to klucz do sukcesu. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na jakość usług, rozwój zespołu i satysfakcję klientów, ta rola jest właśnie dla Ciebie!

O nas

Fresh Office - po prostu czysto! Jesteśmy firmą, która redefiniuje standardy usług sprzątania w Polsce. Obsługujemy ponad 200 klientów abonamentowych, w tym liderów rynku takich jak Tarkett, Cellnex, Swatch Group czy Benefit Systems. Naszą misją jest zapewnienie czystych, ekologicznych i bezpiecznych miejsc pracy – zawsze z dbałością o najwyższą jakość i szacunek do pracy każdego członka zespołu.